目　录

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前言

第一章　护理管理概述

第一节　管理与管理学概述

一、管理与管理者

二、管理学概述

第二节　护理管理与护理管理学概述

一、护理管理概述

二、护理管理学概述

第三节　相关理论

一、古典管理理论

二、行为科学理论

三、现代管理理论

第二章　护理管理的计划职能

第一节　概述

一、计划的概念

二、计划工作的重要性

三、计划的特点

四、计划的作用

五、计划的种类

六、计划的内容

七、计划工作的原理

第二节　计划的制订

一、计划制订步骤

二、计划的写作形式

第三节　目标管理

一、目标、目标管理的概念

二、目标管理的程序

三、目标管理的意义及应用

四、制订组织目标的基本原则

五、目标管理的本质及过程

第四节　时间管理

一、时间管理的概念

二、引起时间浪费的主要因素及避免浪费时间的策略

三、有效利用时间的方法

第三章　护理管理的组织职能

第一节　组织工作概述

一、组织的概念

二、组织结构的基本类型

三、组织的作用

第二节　组织设计

一、组织设计的概念

二、组织设计的原则和要求

三、组织设计的步骤

四、我国医院及护理组织系统

第三节　组织文化

一、组织文化的概念

二、组织文化的结构和特点

三、组织文化的形成

四、组织文化的功能

五、护理组织文化建设

第四节　医院的护理组织管理体制

一、医院的概念和工作特点

二、医院的种类和基本功能

三、医院的组织机构与系统

四、医院护理组织管理系统

第四章　护理管理的领导职能

第一节　领导概述

一、领导的概念

二、领导者的影响力

三、领导者的素质与才能

第二节　授权

一、授权的概念

二、授权的意义

三、授权的步骤

四、授权易出现的问题

第三节　领导艺术在护理管理中的应用

一、了解领导者类型

二、避免有损领导形象的行为

三、在护理管理中常用的领导艺术

第四节　决策

一、决策的概念

二、决策的类型

三、决策的步骤

四、团体决策

第五章　护理管理的控制职能

第一节　概述

一、控制的概念

二、控制的类型

三、控制的作用

四、控制的对象

五、控制的基本原则

第二节　护理成本控制

一、成本管理

二、护理成本管理

第三节　控制在护理管理中的应用

一、风险管理与护理安全管理

二、护理成本控制

第六章　护理资源管理

第一节　护理人力资源管理

一、护理人力资源配置和管理岗位编制

二、护理人员的招聘与甄选

三、护理人员绩效管理

四、护理人员培训

五、护理人员薪酬管理

第二节　护理信息管理

一、卫生信息化

二、护理信息系统

第七章　护理质量管理

第一节　护理质量管理

一、护理质量管理的特点

二、护理质量管理的标准体系

三、护理质量管理的原则

第二节　护理质量管理模式

一、运用PDCA循环进行持续质量改进

二、全面质量管理

三、品管圈

四、六西格玛管理

第三节　患者的投诉处理和满意度管理

一、投诉处理(https://www.daowen.com)

二、患者满意度管理

第八章　与护理有关的法律问题

第一节　与护理相关的法律法规

一、卫生法

二、护理法

第二节　与护理相关的法律法规及规章

一、《侵权责任法》

二、《中华人民共和国传染病防治法》

三、《护士条例》

四、《医疗事故处理条例》

五、《护士执业注册管理办法》

六、《医疗机构临床用血管理办法》

七、其他与护士临床工作相关医疗法规

第三节　护理工作中的法律问题

一、依法执业

二、医嘱执行中的法律问题

三、护理文件书写中的法律问题

四、给药中的法律问题

五、健康教育中的法律问题

六、临床护理带教中的法律问题

第四节　护理工作中潜在的法律问题及其防范

一、潜在法律问题

二、法律问题的防范

第九章　健康管理

第一节　健康管理概述

一、健康管理的概念

二、健康管理的作用及其发展

三、健康管理的内容与步骤

四、健康管理师的素质与任务

第二节　健康管理的理论与实践溯源

一、健康管理思想溯源

二、健康管理实践与应用

第三节　健康管理服务的分类与基本流程

一、健康管理服务的分类

二、健康管理服务的基本流程

三、健康管理的常用服务流程

第四节　健康管理的基本策略

一、生活方式和行为管理

二、需求管理

三、疾病管理

第五节　健康状况评估

一、评估步骤

二、健康评估方法

三、健康评估的种类

四、疾病评估的内容和方法

第十章　体检护理

第一节　健康体检

一、健康

二、健康体检

第二节　基本体格检查法

一、视诊

二、触诊

三、叩诊

四、听诊

五、嗅诊

第三节　生命体征

一、体温

二、脉搏

三、呼吸

四、血压

第四节　头颅和颜面检查

一、头颅检查

二、颜面检查

第五节　眼科检查

一、视功能检查

二、眼部检查

三、几种眼科的常用检查

第六节　口腔科检查

一、口腔检查

二、颌面部检查

三、颈部检查

四、颞下颌关节检查

五、唾液腺检查

第七节　耳鼻喉科检查

一、耳科检查

二、鼻科检查

三、咽喉科检查

第八节　浅表淋巴结检查

一、淋巴结视触诊

二、淋巴结肿大

第九节　胸部检查

一、胸部视诊

二、胸（肺）部触诊

三、胸（肺）部叩诊

四、胸部（肺）听诊听诊方法、顺序

五、心脏视诊

六、心脏触诊

七、心脏间接叩诊

八、心脏听诊

第十节　腹部检查

一、十大体表标志

二、腹部分区

三、视诊方法

四、腹部听诊

五、腹部触诊

六、肝脾触诊

七、Murphy 征阳性

八、腹部叩诊

第十一节　神经系统体格检查

一、一般检查

二、颅神经检查

三、运动系统检查

四、感觉系统检查浅感觉

五、反射检查

第十二节　妇科检查

一、妇科常规检查

二、宫颈细胞学诊断

三、体检后的随诊

四、特殊辅助检查

参考文献