家政中心——以细致取胜

4 家政中心——以细致取胜

传统的认识中,人们通常认为家务是完全属于女性的义务,一位女性,她如果在工作上有杰出的成就,或许不会被认为成功,而当她在家务中获得别人的赞赏,就可能会被视为一种身为女性的光荣。现如今,这样的认识早已成为旧时代的糟粕,女性们走在时代的前端,以自身的成就为自己的骄傲,不再依附家庭。但这种状况下,家务这件事,似乎仍然是女性的专利。

女性在家务中所占的地位是不可取代的。这并非是一种轻视,而是从天性上,女性似乎在细致方面更胜男性一筹。家务所涉及的种种工作,谈不上力量,技巧的东西也不算太多,做好一件家务,要点其实就是细致二字。

但就如前文所说,时代的改变让女性不再依附家庭,也不再固守家庭。男女相同的工作强度下,女性绝对没有义务内外兼顾,也没有余力去内外兼顾。但现实生活就是如此,吃饭、休闲,生活垃圾随时都在产生。想要舒适,就要随意,如果随意,就难以维持整齐,男性女性都在外打拼,回到家中,满室狼藉。

于是,家政公司应运而生了。

实际上,与家政相似的职业古已有之,从古时候的家仆,到近现代的保姆,职能上都与家政有所重合,但是家政公司的出现,显然是将这类职业规范化,也更“职业化”。古时的家仆,地位低人一等,现在的保姆也有一点寄人篱下的味道,而家政公司的工作人员将家务作为一种职业更平等坦荡地端上台面,也正由于他们的专业,获得了人们的尊敬。

家政公司已经不算是个新兴的行业了,但是势头一直很好,随着时代越来越发展,社会分工自然也就越来越明确,家政逐渐从一个新奇的事物走向普遍,看似让后来的创业者失去了先机,但实际上,是提前为后来的创业者扩充了市场。即便是当下,家政公司数量已经不在少数,但在一个一二线城市,顺利地即时叫来一个家政都是一个老大难问题,很多时候,连预约都要排个两三天。所以说,家政这个市场,目前仍然是僧多粥少的状态,值得人们继续开发。

而女性进入这个行业,有着很多较男性而言显而易见的优势。

首先,就是女性的细致。家政公司的创业者或许不需要直接参与家政服务本身,但是,必然要向工作者传达一个明确的理念,在这个信任缺失的年代,作为一个外人,进入别人家中打扫,如何在打扫卫生之余把一切做得妥帖,这是男性难以想到、无法照顾到的问题。而女性的细腻心思,显然更能够对这件事进行准确的把握。

其次,女性比起男性,通常更融入群体。对一个社区群众的了解,对环节的安排与设计,可是使得一个新成立的家政公司迅速获得第一批客源。

最后,女性的形象比起男性更容易给人带来信任感。因此,一般来说,家政公司的员工多以女性为主,而一群女员工最好还是由一个女老板来带领,这样更容易成为一个协同“作战”的整体,更有利于公司的发展。

一般而言,家政公司的创业门槛并不高,初期投资不多,风险小,见效较快,而且可以为社会创造就业岗位,特别是对下岗人员来说,是一个难得的机会。对于首次创业的女性而言,家政公司确实是一个极好的选择。

关于家政公司的创业,也有一个极好的典范,那就是XH家政的贾红霞女士。她算是这一行业的早期开拓者之一,如今她的公司从开始的十几名员工,已经扩展到百余名的规模,即便如此,每年近年关的时候,还会遇到人手不够的状况。说起她的创业过程以及宝贵经验,她很坦率,可以说是知无不言。

“家政公司和别的公司不太一样,我们的员工大部分都是劳动者,我的意思是,真正意义上的劳动者,他们大多是很朴实的。有的时候那种朴实会显得有些……不讨好吧。所以说,一间家政公司,最重要的就是员工培训和管理。要知道,我们其实也都是靠口碑生存,一旦有一个员工给人干活出了什么问题,那我们这一间公司估计半天都缓不过来。口碑太重要了,你说,你能请一个出过事的家政公司的人到你家干活吗?在现代,人们都是很谨慎的,家政公司多得是,选择很多,就没有人想要冒这个风险。

“培训和管理还是最基本的,特别是在有一个明确的制度和流程之后,这件事做起来其实没有那么困难。真正会有困难的是业务拓展。我刚开始进这一行,最初的客源都是一些认识的人,熟人嘛,也好也不好,总是给熟人做,口碑也都是在熟人圈子里,很难扩散出去。所以我后来决定,还是要聘请一个专业的市场人员。这个决定应该说是救了我们公司。要说起来,专业的到底还是不一样,不仅仅是有门路,而且能说会道,我们的业务就一点点地展开了,口碑也越来越好。等口碑积累到一定程度,之后的发展也自然而然变得顺利起来。所以,想要做这一行的人,千万不要忽视这一块。创业者,只是创业,不要妄想自己一个人当八个人用,术业有专攻,创业者最重要的素质之一,就是用人。”

贾红霞说得十分中肯。在这个创业的年代,似乎每一个创业者,在起初规模不大的时候,都会忽视管理问题,也总喜欢把自己放在一个全能者的位置上,这样的做法是否是正确的,其实值得深思。而在家政这一行业里,这两个问题显然由于行业的特色而更加突出了起来。

当女性创业时,如果选择家政行业,上文中提到的几个优势,和贾红霞说到的几个应该注意的点,都是女性创业者应当考虑、权衡的问题。创业是深思熟虑的结果,而不是深思熟虑的开始,这是每一个女性创业者都应当认识到的问题。

女性创业小贴士

每个员工出现在客户家里都代表着公司的形象,所以在家政公司创业中,员工的素质培训是重中之重。