电子商务

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在过去的10~15年中,我们看到了购物方式的巨大变革。在时尚圈,直接通过互联网销售产品曾经一度被认为是不可能的。这是因为消费者希望触摸到面料,因此在购买之前需要试穿一下。这些都是人们认为在线销售时尚产品,尤其是服装产品不可能的原因。然而,在线服装零售商如asos.com,figleaves.com和net-a-porter.com获得的成功表明那些质疑者是错误的。

在线商店每年都在增加,消费者通过多个品牌或品牌专营网站直接购买产品的快乐比以往有过之而无不及。在2010年,英国的消费者花费了超过500亿英镑用于在线购物,并且这个数字一直在增加。尽管这一领域的领军者asos.com和net-a-porter.com已经开办了超过10年的时间,但是最大的两个零售商zara和Gap,直到在2010年才开始他们的电子商务。这表示对于任何一个时尚品牌来说,即使是大品牌,在确定什么是最潜在的、有利可图的营销方式上也有可能会迟滞。

一个功能完善的电子商务平台(如goodsie.com)为起步者提供了直接向消费者以其能承担得起的价格提供产品的机会。对于起步者来说,实体店的成本太高,且由于地理位置的限制,他们的发展可能局限于小众品牌上。大量的消费者都希望购买你的产品,并且他们可能来自于世界上的各个角落。在线销售就提供了以全球客户为基础的销售平台和培养忠诚追随者的销售机会。值得注意的是,根据Paypal的在线报告,电子零售到2012年有望达到36%的增长,而实体销售的增长只有1%。

越来越多的时尚行业创办者都把电子商务看作是他们主要的销售途径。网络提供了现成的营销便利,在社会媒体网站如Facebook和Twitter,这些都可以用于拓展品牌网站和全球的购物者打交道的途径。

James Vanderzee——Vie Digital(电子商务和数字市场的代理机构)的拥有者认为网络为小的品牌提供了大量的机会。“最时尚的企业”客户已经实现了在线销售,这种方式提供了更低的成本和更高的利润,并且是7天24小时不间断服务。这让你即使是睡着都能够赚钱。

在线时尚品牌的必要条件

James Vanderzee——Vie Digital(www.viedigital.com/fashion)的首席执行官

上网

在线测试。

● 网址:购买一个相对容易记住的域名。

● 托管:为网站分配空间。

● Holding Page:当你的网站在建设过程中,可建立一个holding Page以标注联系方式。

● 产品展示:为你的网站增加导航手册或者艺术元素。

● 共享工具:增加一些媒体插件,如AddThis.com。

● 网站统计:增加网站统计能让你监控拥有多少访问者以及他们来自何地。

● 内容维护:确定你的网站能够让你通过易用的内容管理系统(CMS)来管理网站内容(文字、图像等)。

必要条件

在线销售

休息与赚钱同时进行。任何一个优秀的在线销售应当包括:

● 产品手册。

● 购物车。

● 顾客账号(登入、登出)。

● 付款过程。

● 发货和执行。

● 退货管理。

● 实时库存控制。

● 优秀的客户服务。

客户历程下面的图标表示了客户访问网站和购物(粉色表示)的过程,以及每个阶段与你的电子商务过程相关联的环节(蓝色表示)。

客户的历程

客户历程与相应的电子商务过程