国家电网公司统一的供电服务电话号码为95598，通过电话、客户服务网站、短信、传真、电子邮件、VOIP等方式，为客户提供7×24h用电信息查询、电力故障报修、投诉、举报、意见、建议、业务受理、信息发布、电费缴纳等服务项目。通过规范的流程将客户需求反馈给各相关技术支持和供电服务部门进行处理，并负责调度、监督、催办、回访、统计、分析和考核，实现客户服务的闭环管理。(https://www.daowen.com)
