①供电企业应当积极完善供电服务网站，逐步实现网上发布停电信息公告、受理用户供电故障报修、用电信息查询、业务咨询、业务受理、服务质量投诉等。
②网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料。(https://www.daowen.com)
③网站提供在线咨询或留言功能，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
④网页内容应及时更新。
