情境7　新型业务办理服务

情境7　新型业务办理服务

【情境描述】

本情境是在遵循相关法律法规和标准的前提下，对新型业务办理服务实施整体把握。要求以供用电网和客户服务组织构建起客户服务大情境。涵盖的工作任务主要包括电动汽车充换电设施用电服务、分布式电源并网服务两个学习任务。要求学习本情境后能明确新型业务办理服务分类与面临的挑战，掌握用电客户新业务服务的基本规范和基本要求，具备用电客户服务新业务基本技能。

【情境目标】

1.知识目标

（1）能简要说明充换电设施用电服务、分布式电源并网服务的意义和内容。

（2）熟悉充换电设施用电服务、分布式电源并网服务的工作流程。

（3）熟悉充换电设施用电服务、分布式电源并网服务的基本技术。(https://www.daowen.com)

2.能力目标

（1）具备受理充换电设施用电服务的能力。

（2）具备分布式电源并网服务的能力。

3.态度目标

（1）能主动提出问题并积极查找相关资料。

（2）能团结协作，共同学习与提高。