一、业务外包流程

业务外包是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称“承包方”）完成的经营行为。本指引不涉及工程项目外包。企业外包业务实施分类管理，通常划分为重大外包业务和一般外包业务。重大外包业务是指对企业生产经营有重大影响的外包业务。外包业务通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

业务外包流程主要包括制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。如图3 9所示。该图列示的业务外包流程适用于各类企业的一般业务外包，具有通用性。企业在实际业务外包时，可以参照此流程，并结合自身情况予以扩充和具体化。(https://www.daowen.com)