六、典型教学案例
案例1
1.知识点
互助、协作的团队管理。
2.思政目标
在本教学案例中，引导学生开展基于价值观的团队管理，树立正确的管理价值观，发扬团队互助、协作、奉献精神，建设和谐、高效的团队。
3.教学过程
首先，问题背景。在当今社会中，如何创建一支基于价值观管理的优秀团队？引导学生具有互助、协作、团结、奉献精神。
其次，引例分析。
有一个人想知道天堂和地狱究竟有什么区别，于是他找到了上帝，请求上帝带自己去看看，上帝欣然答应了。他们首先来到了地狱，看到的是这样一幅景象：一群饥饿不堪的人们正拿着一把长勺拼命往自己嘴巴里送东西，但是那把长勺实在太长了，比他们自己的手臂还要长，所以他们无法弯曲自己的手臂把食物送进自己的嘴里去。有的人的手臂甚至弯曲得变形了，但是还是没有吃到任何食物。地狱果然是一副悲惨的景象。他们又来到了天堂，那个人被自己眼前所看到的惊呆了——天堂里的人们也是拿着一把同样长的长勺，但是他们每个人都吃到了食物，这是为什么呢？因为他们每个人把获取的食物都舀给了坐在对面的那个人吃，每个人都这样做，所以每个人也都吃到了食物。
请同学们讨论：松散、自私、竞争与互助、团结、合作的团队结局各是怎样的？为什么会这样？如何开展基于价值观的团队管理呢？
最后，内容讲述。结合案例分析，介绍要学习的课程内容，包括三个部分：科学创建团队、团队冲突认识与互助管理、团队有效沟通与协作管理。
第一，科学创建团队。同学们可能会比较关注创业团队建设的问题，尤其是在创业过程中，能否打造出一支互助、协作的团队至关重要，这对企业目标的顺利实现来说也是意义重大的。团队是一种特殊类型的群体，是由具有相互补充技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。本部分主要讲述创建团队的基本过程和主要步骤（四个阶段：准备工作、创造工作条件、团队形成阶段、提供持续的支持）。引导学生分析社会主义国家组织（企业、机关、学校等）在集体管理、团队建设方面的突出特征，如集体主义精神、互助合作理念等，这与西方个体主义特征明显不同，这是社会主义制度的优越性所在，十分有利于团队的创建和管理。
第二，团队冲突认识与互助管理。该部分将讲述冲突与协作、个体、部门竞争与协作等。一是教育学生理性认识冲突产生的必然性，了解冲突的类型，包括建设性冲突和破坏性冲突，以及不同类型冲突对团队目标的积极、消极影响，如何正确对待不同类型的冲突，等等。二是教育学生在充分认识冲突、管理冲突基础上，提高团队成员之间的理解能力、信任能力、沟通能力，培养学生互助、协作的团队精神。该部分结合马云对团队的认识进行讲解。阿里巴巴创始人马云在中国互联网界算得上是一个特立独行的风云人物，阿里巴巴取得今天这样的成就，也证实了马云团队的成功，绝对称得上是团结、互助的高绩效团队。马云坦言，自己最欣赏的就是唐僧师徒团队，能够用人所长，发挥各自优势和长处。同时，教师对唐僧师徒团队中的互助、宽容、重视长远目标达成等进行深入分析，并组织学生进行讨论、交流。
第三，团队有效沟通与协作管理。一是，讲述有效沟通的重要性以及如何建立良好的沟通渠道以保证双向沟通，采取有效沟通的方法和措施、沟通遵循的原则和规范；介绍团队沟通的原则、类型及过程等，以加强团队内部人际关系建设，构建和谐氛围。该部分将播放《揭秘中国空间站研制团队：强国使命，我在太空造房子》视频短片，介绍中国空间站研制团队的沟通、协作管理特征与过程，提升学生对沟通的认知能力，重视沟通与团队成员互助、协作的关系。二是，在充分学习沟通理论基础上，讲述如何更好地培养团队成员沟通合作意识、提高团队执行能力和协作能力，提升团队成员的凝聚力和向心力，体现1+1大于2的效果。该部分将讲述史玉柱的团队沟通管理案例，如他认为成功来源于两方面：一是经受的挫折和教训，是最宝贵的财富；二是团队沟通。在最困难的日子里，他好几年没有给员工发工资，员工一直跟着他，史玉柱永远感激他们。脑白金问世之前，史玉柱吃不准，虚心地问团队成员：“行吗？觉得有戏吗？”员工们给予非常肯定的回答：“行，没问题，肯定行”。这充分体现了社会主义国家组织中领导者与员工之间互相支持、互相信任、协同共进的特征。
结合当前我国企业中团队创建及冲突管理案例反思、优化团队管理，通过讨论式、探究式、行动实验等方法，启发、引导学生思考如何在组织（包括企业、事业单位、政府机关、社会团体等）中优化团队管理、如何有效解决团队内部冲突、如何开展团队有效沟通，以及如何制造建设性冲突、铲除破坏性冲突，最终创建互助、协作、和谐的团队，体现中国特色社会主义制度下的团队管理特征。
4.学习资源
①付伟编著：《团队建设能力培训全案》（第3版），人民邮电出版社2014年版；
② [美]帕特里克·兰西奥尼：《团队协作的五大障碍》（第3版），华颖译，中信出版社2013年版；
③ [美]阿德里安·高斯蒂克、切斯特·埃尔顿：《高绩效团队：VUCA时代的5个管理策略》，陈召强译，中信出版社2019年版；
④ [美]约翰·舒克：《学习型管理：培养领导团队的A3管理方法》（珍藏版），郦宏等译，机械工业出版社2016年版；
⑤ [美]琳达·亨曼：《高绩效团队》，肖剑译，中国友谊出版公司2019年版。(https://www.daowen.com)
案例2
1.知识点
加强企业文化心理机制建设。
2.思政目标
加强企业文化心理机制建设，创建优秀的社会主义企业文化。
3.教学过程
首先，问题背景。在高度竞争的当今社会，企业文化对组织的发展来说至关重要，是企业前进的内在灵魂和精神动力，如何加强企业文化的心理机制建设、创建优秀的企业文化呢？须践行社会主义核心价值观，保证企业健康、科学、可持续发展。
其次，引例分析。通过典型案例资料分析优秀企业文化的特征及影响：一是海尔企业文化。创业理念——只有创业没有守业；产业精神——敬业报国，追求卓越；管理模式——日事日毕，日清日高；人才观念——人人是人才，赛马不相马；市场战略——先难后易；海尔作风——迅速反应，马上行动；市场观念——市场唯一不变的法则就是永远在变，只有淡季的思想、没有淡季的市场，卖信誉不是卖产品、否定自我、创造市场；名牌战略——要么不干，要干就要争第一，国门之内无名牌；质量观念——高标准，精细化，零缺陷，优秀的产品是优秀的人干出来的；售后服务理念——用户永远是对的；资本运营理念——东方亮了再亮西方；发展方向——创中国的世界名牌。海尔文化案例可以引导学生探索海尔敬业报国与追求卓越的精神、创新发展的理念和复兴中华民族的志向。二是沃尔玛的文化价值观。如顾客第一、太阳下山规则、超越客户的期望等。三是摩托罗拉的文化价值观。企业目标——每一个员工的责任是顾客完全满意；处事信念——一贯的处事原则，尊重个人、以礼待人，操守完美，诚信不渝；进取精神——达到同业之冠、坚持六个西格玛质量标准、全面缩短运转周期、成为产品和制造技术的领先者。
再次，内容讲述。一是，结合实际讲述优秀企业文化建设的心理机制：①运用心理定式。注意先入为主，讲述进入企业先进行传统教育，打造心理定式，如要使清华新生了解1/3院士是清华的、清华学风如何、不读书的学生不是好学生、要为实现中华民族伟大复兴、提升中国国际地位而努力学习、奋斗等。②重视心理强化。内心强化：有的是奖励强化，有的是负强化。如在新加坡有几条不能碰：贪污、勾结外国、泄露机密、嫖娼，教育学生提升道德素养。活动强化：通过典礼仪式、生日活动等进行强化，开展主题教育。手段强化：舆论强化，开动所有宣传机器、电视等进行正反两方面讨论、答辩，探索社会主义国家组织文化建设的有效性、优越性。③利用从众心理。领导、干部、党员带头，在组织管理过程中，真正体现社会主义领导者的优秀道德品质，如实行公平、公正的管理，建设和谐、平等、自由的组织氛围，践行民主、诚信的管理理念，树立敬业报国志向，致力于建设富强、民主、文明的社会主义国家。④培养认同心理。领导者、管理者自己要先做到，要积极践行社会主义核心价值观，起到榜样作用，这样易取得大家的信任。实践证明，人格力量很重要，若领导者道德品质良好，诚实、敬业、值得信任，能够践行公正、民主、和谐管理，就会得到大家的拥护和爱戴，那么其提倡的做法大家也会接受（如柳传志、任正非等）。⑤激发模仿心理。小孩易模仿大人。同样，在企业中也树立一些模仿对象，树立一些正面宣传的优秀典型人物，在其身上能够体现出社会主义的核心价值理念。⑥化解挫折心理。事业留人要有文化，待遇留人后面也必须跟上文化，同时要不断化解不满，要把化解不满定量化，减少甚至消灭不满，这也是企业文化的工作成绩，也是社会主义文化育人的特色。
二是，结合心理机制，讲述优秀企业文化建设的方法：①榜样法。领导者要体现良好的榜样效应，在言传身教方面体现出社会主义国家领导者的优秀特质，如敬业、爱国、创新、负责、进取等。同时，积极总结宣传组织内的先进模范人物事迹，通过树立先进模范，能够为广大员工提供直观学习的榜样。②激励法。包括精神的和物质的激励。具体可以通过开展竞赛、业务技术攻关、提口号、树目标、评先进等活动进行，并辅之以适当的物质奖励。物质激励和精神激励是社会主义国家大多数组织激励管理的重要手段和方法，体现了公平、公正、和谐、平等的价值管理理念。③引导法。通过组织谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等，让员工明白自己与他人之间的差距，通过自我学习来缩短这个差距；让员工意识到我们有党委科学、正确的领导，也体现出社会主义制度的优越性。④教育法。通过定期举办讲课、报告会、总结研讨会等形式进行价值观教育，会议主要以批评与自我批评为主，以不断完善、提升员工自我为目标。⑤灌输法。即通过讲课、培训、报告会、研讨会等宣传手段进行的宣教活动，把组织想要建立的文化目标与内容在短时间内高效率地灌输、讲解给员工。⑥定向引导法。即有目的地举行各种活动，引导职工树立社会主义核心价值观，并创造出中国特色的组织文化氛围，让员工意识到社会主义制度的文化特征。
三是，引导学生进行优秀企业文化的案例分析，归纳、总结这些优秀企业文化建设的心理机制和具体方法等。案例包括：大连三洋制冷有限公司的企业文化建设、北京同仁堂股份有限公司企业文化建设、华为技术有限公司企业文化建设等。例如，探究同仁堂百年传承下来的“同修仁德，济世养生”“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的优秀传统文化理念和悬壶济世精神；深入分析华为作为中国唯一一个自研发处理器比较成功的厂商，现在已经走向世界，影响力极强，证明了中国科技的强大，作为中国品牌值得我们骄傲，体现了中华民族伟大复兴的理念和民族自豪感，以及华为的爱国情操等。
最后，反思、践行优秀企业文化建设。同学们掌握了优秀企业文化建设的心理机制和具体方法，树立了良好的文化价值理念，为创建优秀企业文化、推动企业健康发展打下了良好的基础。但是理论的学习如何能更好地转化为实践，还需要深入研究和思考，在该课程后续的社会调研过程中，将有针对性地加强对企业文化建设的调查研究工作，同时，让同学们能够将优秀的企业文化理念，如敬业报国、创新进取、民主管理、人本管理等，以及社会主义核心价值观融入企业文化建设之中，帮助首都企业建设更加优秀的企业文化，树立科学的管理理念和发展意识，最终促进企业健康、持续、和谐发展。
4.学习资源
①陈广、赵海涛：《华为的企业文化》（第3版），海天出版社2012年版；
②陈春花：《企业文化塑造》，机械工业出版社2016年版；
③王吉鹏：《企业文化建设》（第5版），中国人民大学出版社2017年版；
④ [美]约翰·P.科特、詹姆斯·L.赫斯克特：《企业文化与绩效》，王红译，中信出版社2019年版；
⑤何建湘：《企业文化建设实务》 （第2版），中国人民大学出版社2019年版；
⑥ [奥地利]西蒙·施德明：《企业文化设计：用文化图谱构建企业文化》，林珺、苏进译，电子工业出版社2020年版。