讨论3：知识管理定义与研究
知识管理研究的逻辑起点是基础理论，逻辑终点是实践应用。在理论构想和实际需要的纯粹思辨基础上，知识管理已步入应用研究的崭新阶段。在丰硕的学术成果中，学界探讨了知识管理的含义、内容、制度、机制、模式、方法、策略等，具有鲜明的现实针对性和实效性。
（1）知识管理的基本定义
知识管理（Knowledge Management）最早的研究与实践起源于管理学、工商企业界和信息管理领域[12]，是以组织知识创新为核心目的，对组织知识进行识别、获取、开发、分解、使用和存储[13]。
在教育领域，知识管理是应用技术工具和程序来处理存储知识和智慧，并通过信息技术使整个教育领域的知识和经验得到传播、共享和访问[14]。在学习中，学生面临着浩瀚如海的信息与知识往往不知所措，如何获取、管理、利用、分享新的学习资源是每一个学生不可回避的一个问题。知识管理用技术帮助个人有效地管理，它为那些零散的、随机的信息转换成系统可利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略[15]。
上海师范大学黎加厚教授从社会和教育信息化发展的角度提出，知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践[16]。
（2）知识管理的思想演进
知识管理被看作一个新生事物，但作为人类社会的一种实践活动，知识管理却伴随着人类的始终，经历了四个阶段。
一是原始社会时代，传递经验阶段。原始社会，生产力虽然极低，但人们为维持生存和繁衍，年长的氏族成员总是将狩猎、剩余猎物饲养、农作物栽培等一些生存技能教给氏族的未成年者，这在本质上其实已经属于一种最朴素的知识管理，是人类生活的一种基本需要。当然，人们当时并未意识到经验传递隐含知识的作用，因为人们将注意力集中在那些能使他们填饱肚子的自然资源上。
二是农业经济时代，文献管理阶段。漫长的奴隶社会和封建社会以农业经济为主要特征，生产力得到一定程度的发展，人们开始借助一定的工具传承劳动人民智慧的结晶，如奴隶社会出现的竹简、木简、帛书等，直到造纸术和印刷术的发明，知识的归纳和传承开始成为一种较为普遍的现象，如《易经》《孙子兵法》《天工开物》《本草纲目》等是对不同领域知识的系统总结。在国外，同样出现了大量记载史实与智慧的著作。这一时期，无论官方还是民间，人们已经逐渐意识到知识的作用，对知识的管理主要是对文献的梳理和传承。
三是工业经济时代，知识从属阶段。18世纪60年代爆发的世界范围内的工业革命，使人类步入工业经济时代，机器的使用拓展了人类的生存空间，人们征服自然的能力也大大增加，除了对土地、劳动力的需求，社会生产还要依靠资金、自然资源、机器设备等，对知识的需求程度也相对增加了，家族企业的商业智慧世代相传，工艺大师们呕心沥血授艺于徒。虽然，资本对经济发展起主要作用，知识仍处于从属地位，然而“知识”成为企业关键的生产要素之一，而“知识型工作者”将取代传统的劳动工人，为企业创造更多的效益[17]。
四是知识经济时代，主动管理阶段。20世纪90年代中期，人类跨入了知识经济时代，知识的重要性越来越突出，人类对于知识作用的认识也从原来朴素的“知识就是力量”“知识就是金钱”，进一步上升为“知识就是资源”，企业为了取得和保持竞争优势，越来越依赖于企业对知识资产的创造、转移、利用和保护的能力，也就是知识管理能力，越来越多的企业主动出击，将主动知识管理作为企业管理的战略之一。(https://www.daowen.com)
1986年，“知识管理”的概念首次在联合国国际劳工大会上被提出，随后，在理论研究上，知识管理开始获得蓬勃发展。1991年，《财富》发表知识管理的第一篇文章《脑力》。自此，对知识管理的研究不断深化，关于知识管理的文章陆续被发表。从20世纪80年代末到90年代初，知识管理理论进入了快速发展的新时期。
1989年，美国Chaparral Steel公司联合会实行了一项管理知识资产的试验项目，哈佛商学院的Leonard-Barton教授就此进行了案例研究。同年，国际知识管理网络（The International Knowledge Management Network，简称IKMN）成立，促进知识管理理论的研讨和传播。此后，《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《斯隆管理评论》（Sloan Management Review）、《组织科学》（Organizational Science）等学术刊物和《财富》杂志先后刊发了一批重要的知识管理研究论文。日本学者野中郁次郎在深入研究日本企业的知识创新和知识管理经验的基础上，提出了著名的知识创造转换模式，成为知识管理研究的经典基础理论[18]。
2000年，由国际商业和金融界发起倡议和批准，2000年被确认为知识管理年。从此，知识管理作为一种新的管理思潮获得蓬勃发展，作为一种思想，开始在许多组织中获得认可；作为一种理论，知识管理在学术界不断获得新的研究成果；作为一种实践，知识管理开始被许多组织实施。
（3）知识管理的主要观点
日本学者野中郁次郎是知识管理领域被引述最多的学者，被誉为“知识管理理论之父”“知识管理的拓荒者”[19]。野中郁次郎高度重视隐性知识的作用，认为它比显性知识更具有创造价值，应该充分挖掘和利用，在《知识创新型企业》一文中，野中郁次郎通过对松下、本田、佳能等创新型企业的知识创新案例逐一分析与研究，得出了知识螺旋理论，构建了图3-1所示的SECI模型，核心内容包括知识转化、知识螺旋和场（Ba）理论[20]。
一是知识转化。图3-1中社会化（Socialization）是隐性知识向另一隐性知识的转化过程，外化（Externalization）是隐性知识向显性知识的转化过程；组合（Combination）是显性知识向另一种显性知识的转化过程，内化（Internalization）是显性知识向隐性知识的转化过程。
二是知识螺旋。这是指个人的隐性知识，经四种转换模式，在组织内部实现转移、创造，成为较高层次的知识本体，并促使组织所拥有的知识呈螺旋上升趋势，内隐知识和外显知识互动的规模随着知识本体层次的上升而扩大。组织知识的创造就是一种螺旋过程，由个人的层次开始，逐渐上升并扩大互动范围，在某些部分适度重叠，以创造共同的认知基础，并简化冗余的内隐知识。
三是场理论。“场”指一种群体共享的环境状况，即知识创造和应用、知识资产配置过程中的基地或平台，是以虚拟性的、心理上的或物理性的场所为存在母体的一种互联关系网。所谓互联关系网指的是组织和单位中的个人聚集的场所，或信息交换的场所（可以是物理空间，也可以是虚拟空间，如会议室、报告厅或虚拟网络等），场是SECI转化的媒介和催化剂。与SECI模型相呼应，每一个知识转化阶段都存在一个场，包括创始场（Originating Ba）、对话场（Dialoging Ba）、系统场（Systemizing Ba）和实践场（Exercising Ba）。
图3-1 SECI模型