4.1.1 满意度评价的基本情况
本节以天津市16个区县为调研区域，向天津市城乡居民随机发放了719份调查问卷，就医疗卫生服务的政府供给状况进行满意度调查。为了研究的方便，将城乡居民对医疗卫生服务政府供给的满意度评价分为满意和不满意两类。调研样本的数据主要涵盖了年龄、户籍状况、收入状况、月平均医疗支出、月平均就诊次数、医疗收费状况和医护人员服务表现等信息。
这次问卷涉及719人，其中，男性居民419人，女性居民300人，分别占问卷调查人口的比例为58.28%和41.72%；农村居民295人，城市居民424人，分别占问卷调查人口的比例为41.03%和58.97%；56.61%的人认为医疗收费不合理，43.39%的人认为医疗收费合理；32.55%的人认为医护人员服务不到位，67.45%的人认为医护人员服务很好。
就医疗卫生服务政府供给满意度而言，521人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，占到总调查人口的72.46%；198人对医疗卫生服务的政府供给状况表示不满意，占到总调查人口的27.54%。
从年龄来看，30岁以下的城乡居民中，54.81%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意；31～40岁城乡居民中，71.20%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意；41～50岁城乡居民中，85.93%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意；51～60岁城乡居民中，76.05%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意；60岁以上的城乡居民中，74.49%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从户籍状况来看，农村居民中63.05%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，城市居民中79.01%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从性别来看，女性居民中73.67%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，男性居民中71.60%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。(https://www.daowen.com)
从收入水平来看，1000元以下收入的城乡居民中66.67%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，1001～2000元收入的城乡居民中72.89%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，2001～3000元收入的城乡居民中73.71%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，3001～4000元收入的城乡居民中74.02%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，4000元以上收入的城乡居民中75.27%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从月平均医疗支出来看，50元以下医疗支出的城乡居民中93.75%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，51～100元医疗支出的城乡居民中73.51%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，101～200元医疗支出的城乡居民中63.97%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，200元以上医疗支出的城乡居民中58.82%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从月平均就诊次数来看，平均就诊次数少于一次的城乡居民中96.55%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，平均就诊次数为一次的城乡居民中52.93%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，平均就诊次数为两次的城乡居民中76.92%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，平均就诊次数为三次及以上的城乡居民中97.01%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从医疗收费状况来看，认为医疗收费不合理的城乡居民中有51.60%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，认为医疗收费合理的城乡居民中有99.68%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
从医护人员的服务表现来看，认为医护人员服务表现不好的城乡居民中有29.91%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意，认为医护人员服务表现好的城乡居民中有92.99%的人对医疗卫生服务的政府供给状况表示满意。
总的来看，41～50岁的中年人对医疗卫生服务政府供给的满意度比较高，城市居民比农村居民更认可政府在医疗卫生服务供给中的表现，女性居民比男性居民更认可政府对医疗卫生服务的供给表现，收入水平越高的城乡居民对政府在医疗卫生服务供给中的表现越满意，月平均医疗支出越低的城乡居民对政府在医疗卫生服务供给中的表现越满意，就诊次数最少或较高的城乡居民越认可政府在医疗卫生服务供给中的表现，认为医疗收费合理和医护人员服务表现好的城乡居民对政府在医疗卫生服务供给中的表现表示满意。