全面质量管理的概念

（一）对全面质量的管理

一项建设工程质量的优劣，取决于承担该项工程的设计、施工单位的技术水平和管理素质的高低。就施工单位而言，施工的最终产品就是“工程”，也就是说一项工程由开始施工到工程竣工、交付投产使用的全部施工过程中，需要投入大量的人工、机械、材料，通过管理、组织施工，将“蓝图”变为实实在在的“工程”。因此，原材料质量是否符合标准，操作人员是否认真遵守施工规范、操作规程，工程质量是否按照验收评定标准核验，各项管理工作是否按管理标准运行，各个岗位的职能人员是否按照工作标准进行考核等等，都直接关系着工程质量的优劣。全面质量管理中的“全面”就是指对施工中的每一道工序、每一个环节都有严格的控制管理。

（二）对全部过程的管理

一项工程由开始施工到工程竣工、交付使用的全部施工过程中，都存在着影响产品质量的因素，及时采取措施，进行预防性质量控制应贯穿于施工的全部过程中。

（三）对全体人员的管理

由于实行全过程的质量管理，企业中的每一个人都直接或间接的与生产质量有关系。每个人都要在自己的工作中去发现与产品质量有关的因素或特点，进而在同其他人的工作中把与产品质量有关的部分协调起来，各负其责，这样才能提高产品质量。因此，全体人员的管理，是指全体人员在不同的岗位上进行质量管理。