残疾人社会支持满意度现状的数据分析
1.社会支持总体满意度水平
通过对调查问卷的数据分析可以发现：残疾人对社会支持的总体满意度（对应MY1问题项）较高，总体满意度均值为3.53（标准差为0.621），介于一般和比较满意之间，近60%的残疾人对社会支持的现状表示满意（满意=比较满意+非常满意）。[12]
具体来看，残疾人抱怨的均值达到3.28，介于一般与可能有抱怨的想法之间，42.9%的残疾人对现状有过抱怨的想法。残疾人信任的均值达到4.36，介于可能信任和非常有可能信任之间，81.1%的残疾人愿意接受外界的社会支持；而残疾人对社会支持的总体期望方面，85.2%的残疾人表示期望得到社会支持，这说明绝大多数残疾人期待并愿意接受社会支持。以上数据说明，残疾人总体上对社会支持状况较为满意，但也在某些具体问题或社会支持细节上有一些抱怨行为，不过，总体上对社会支持政策与行为报以信任态度。
表4-7 残疾人社会支持总体满意度状况
注：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
2.分类别残疾人的社会支持满意度水平
从不同类别残疾人的总体满意度的情况来看（如表4-8所示），各自呈现不同的特征。具体而言：
从性别差异来看，男性（均值3.62）对社会支持的满意度要高于女性（3.45），且具有显著性（p＜0.05）。这与其他人有关残疾人生活满意度研究的结论基本一致[13]，由于男性谋生、参与社会活动的能力较强，社会资源丰富，而女性由于生育职能和养育子女职责较重，或者家务劳动过重，社会资源匮乏，因此男性残疾人的满意度也要高于女性。
从年龄差异来看，60岁及以上的老年残疾人的总体满意度（均值3.84）要高于其他年龄段（0—16岁，均值3.58；16—60岁，均值3.37），也具有显著性（p＜0.05）。老年残疾人对社会支持总体满意较高，也与老年残疾人群体及其残障期特征有关，老年人是最大的残疾人群体，但大部分老年人都是进入老年期后因身体技能衰退而致残，没有青少年或中青年致残的生活丧失经验，晚年期已经积累了一定的养老资源和社会资源，因此对接受的社会支持的总体满意度要高。
从城乡差异来看，目前我国残疾人社会保障与社会服务并没有在城乡之间完全实现全覆盖率，即使覆盖也基本处于低水平覆盖状况，例如必须达到一定的条件，重残护理补贴和生活补贴才能覆盖特定残疾人群，而且城乡间的残疾人社会保障与社会服务还与当地经济发展水平有关。在此背景下，研究发现，城市残疾人的社会支持总体满意度（3.50）稍低于农村残疾人的社会支持总体满意度（3.56），但没有显著性。
从残疾类型与等级来看，不同残疾类型的残疾人对社会支持的满意度有所差异，从高到低是肢体残疾（3.67）、视力残疾（3.58）、智力残疾（3.56）、精神残疾（3.45）、听力残疾（3.42）、言语残疾（3.40）和多重残疾（3.21），但它们没有显著性差异。从残疾等级来看，满意度按照残疾等级的升高而升高，一级残疾（3.64），二级残疾（3.57），三级残疾（3.51），四级残疾（3.47），也没有显著性差异。
从文化程度来看，我国残疾人的受教育程度多以初中及以下学历为主。从本书的调查来看，初中及以下学历残疾人对社会支持满意度并不太高，大专及以上文化程度残疾人的满意度最高（3.61），小学及以下次之（3.56），初中（3.51），高中（3.48），没有显著性。
从家庭经济情况和个人收入来源来看，家庭经济情况低于当地平均水平的残疾人对社会支持的满意度（3.48）低于相当于当地平均水平（3.60）和高于当地平均水平（3.56）的两类群体，且具有显著性（p＜0.05）；个人收入来源为最低生活保障的残疾人的满意度（3.55）和家庭供养（3.54）相当，高于其他几种收入来源方式，但并不具有显著性。
从家庭规模的角度来看，相对于其他家庭，居住在4人户和5人户及以上的家庭的残疾人的社会支持满意度较高，分别达到3.66和3.71，而且这种差别具有显著性（p＜0.05）。这与较早研究的结果较为类似，由于家庭人口数多，残疾人的家庭照料者的可选择余地更大，来自家庭的非正式支持资源也更丰富，残疾人社会支持的感知质量也会更高一些。
表4-8 分类别残疾人社会支持总体满意度
续表
3.分类型社会支持的满意度水平
从四种不同类型社会支持的满意度水平来看，不同类型社会支持的满意度水平有所差异。如表4-9所示，社会融合支持的满意度水平相对最高（3.99），生计支持的满意度水平次之（3.84），而健康支持满意度（3.68）和教育支持满意度（3.61）相对较低。
表4-9 分类型社会支持满意度水平(https://www.daowen.com)
具体而言：
（1）健康支持的满意度
从残疾人对卫生医疗、康复服务等健康支持的满意度来看，残疾人对健康支持的需求比较大，86.5%的残疾人希望得到健康与康复服务的支持。但是，如表4-10所示，只有18%的残疾人对健康与康复服务政策表示非常满意，只有22.2%的残疾人对康复知识的普及表示非常满意，只有14.8%的残疾人对康复后的效果表示非常满意。可见，残疾人关于健康与康复的需求较高，但康复需求的满足度和康复服务的社会支持满意度水平仍有待加强。
表4-10 健康支持的满意度状况
注：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
（2）教育支持的满意度
数据分析显示（如表4-11），残疾人认为教育需求的满足程度为3.12，介于一般与比较满意之间，89.5%的残疾人期望得到教育支持，但是只有3.8%的残疾人对教育扶持政策表示非常满意，35.1%的残疾人对随班就读、送教上门、特殊学校等支持活动表示非常满意，14.6%的残疾人对教育支持的效果表示非常满意。可见，残疾人的教育需求仍然很旺盛，残疾人对教育支持的绝对满意程度不是太高，社会支持提供的教育服务还有大幅度改善的空间。
表4-11 教育支持的满意度状况
注：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
（3）生计支持的满意度
有关生计支持的调查发现，如表4-12所示，94.4%的残疾人都有对生计支持的期望，但只有13.1%的残疾人对社会保障和社会救助政策表示非常满意，23.5%的残疾人对接受生计支持后家庭收入的变化表示非常满意，46.2%的残疾人对生计小组、互助社、社区帮扶等生计活动表示非常满意。可见，残疾人对改善自己经济收入水平的期望值较高，认为有关生计的社会支持可以改善自己的谋生能力，提高自身的收入水平，但对其绝对满意程度并不太高。
表4-12 生计支持的满意度状况
注：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意
（4）融合支持的满意度
对融合支持满意度的数据分析发现，如表4-13所示，残疾人对社会融合的需求还是比较高的，81.9%的残疾人期望得到有关社会参与的社会支持。但是，只有24.8%的残疾人对社会融合政策持非常满意的态度，35.8%的残疾人对社会活动小组、文体活动持非常满意的态度，32%的残疾人对社会融合支持的效果持非常满意的态度。从数据上看，残疾人希望参与社会生活，但社会提供的条件和支持明显不足。
表4-13 融合支持的满意度状况
注：1=不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=满意