第一节　民事诉讼

导入案例

某日，女青年倪某、王某到商场购物。当她们付完款准备离开时，商场的两名男服务员将她们拦住，反复逼问她们有没有拿别的东西并将她们推进一间仓库，强行要求两人摘帽、解开衣服，打开包进行检查。倪某与王某多次申辩无效。商场工作人员经检查，最终认定两人无辜，才对她们道歉、放行。事后，倪某和王某以商场侵害自己的名誉权为由向法院起诉。诉讼中，双方对上述发生的事实无异议，法院最后判决商场向倪某、王某赔礼道歉并赔偿损失。(https://www.daowen.com)

本案知识点：民事纠纷解决机制；民事诉讼的特点