6.4.3.4 智慧旅游服务要素提升规划
（1）发展目标
近期争取在2020年实现旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为全区旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，基本形成网络化、智能化、协同化的智慧旅游公共服务平台。
计划在中远期利用物联网、云计算、VR等高科技技术，积极推进智慧城市、智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店等试点工作，实现免费Wi-Fi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，推动旅游企业建设电子商务平台，发展网上预订、在线支付等电子商务。
（2）空间布局
主要围绕东坪镇、梅城镇、上梅镇三个旅游核心，重点打造紫鹊界梯田、大熊山森林公园、茶马古道、梅山古国等项目，完善建设智慧服务设施。依托三条廊道主骨架，推进大熊山森林公园、梅山古国、茶马古道等景点的串接，使得梅山地区旅游“点—线—面”充分结合，无缝对接。(https://www.daowen.com)
（3）提升措施
①“互联网+”旅游基础设施。建立完善的旅游信息服务体系。加快推进“茶马驿站”服务体系、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的全覆盖。推动旅游相关信息互动终端等设备体系建设。在车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、游客集散中心等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端，使旅游者更方便地接入和使用互联网信息服务和在线互动。
②“互联网+”旅游服务。基于大数据指导的旅游产品服务完善。通过与百度、阿里、携程等大数据公司合作，获取游客信息，包括游客的年龄、性别、客源地、兴趣偏好、住宿及餐饮偏好、游客反馈等信息，基于大数据，旅游企业可及时更新产品销售策略，增加产品销售种类，提高企业效益。
③“互联网+”旅游景区。在景区实现免费Wi-Fi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。在主要景区出入口设立高清视频监控，对突发状况做出及时处理。通过对景区的导游以及工作人员的实时监控，提升旅游服务质量，加强旅游监管。
④“互联网+”旅游创新。推动智慧旅游乡村建设。运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平，积极支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台，推动更多茶业、中草药以及优质农副土特产品实现电子商务平台交易。鼓励各镇建设集咨询、展示、预订、交易于一体的智慧旅游乡村服务平台。基于创客行动的旅游就业提升，开展“创客行动”，通过加强政策引导和专业培训，鼓励和支持返乡农民工、大学毕业生、专业技术人员等利用互联网等技术实现自主创业。推动“旅游+互联网”投融资创新。基于鼓励社会资本进入旅游基础设施的建设，引导企业参与全域旅游目的地的建设。大力发展在线旅游新业态，支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。