3.1 在实际的线下限期活动中进行层层铺垫，然后一步一步地引导客户实现成交
通常咨询销售人员应该首先利用网络宣传、产品介绍、案例分享使顾客认同并接受对产品的需求，这是第一层铺垫，如果客户认为他根本没有这方面的需求，那么其他步骤将无法进行下去。
新顾客：网站、平台、微信等网络平台上产品介绍，效果图片的渲染；热玛吉微信软文模板、素材图片、案例对比提供。
通过线上宣传铺垫后，咨询销售人员（线上）可通过判断，筛选出合适的顾客群体，进行顾客画像，针对不同的顾客进行不同的服务，增强顾客的服务体验感：
（1）感兴趣的顾客：可直接引导引见专家面诊，通过个性化诊疗方案设计及优惠活动促使成交。
（2）徘徊的顾客，探索顾客的疑虑点，并且通过具体的询问和相对应的沟通技巧化解顾客的不满和疑虑，一步一步地引导顾客对热玛吉品相的认可，且接受热玛吉的治疗价值。(https://www.daowen.com)
（3）陌生的顾客，则进行产品植入，引起顾客的兴趣，在认同需求的基础上将陌生顾客引导为感兴趣的顾客。
老顾客：专家助理的主战场。
在此环节，针对科室老顾客有效梳理客群关系并构建转型新型服务体系（传统是以咨询为主导的服务体系，转型为医师/护士/专家助理联动咨询的顾客服务体系）就显得比较重要了。分享一下：目前，微信管理相对比较好操作，但就是不太好落地，执行非常简单，但就是要坚持。
