三、人力资源

三、人力资源

这一块就是决定谁来为客户服务,完成价值塑造、价值展示、价值交付。对于规模不大的牙科机构来说,我们直接用团队来替代人力资源。这个模块背后是:

1.团队类型(专业团队、服务团队、管理团队、营销团队、后备梯队)。

2.团队打造内容(职业素质:职业理想、职业态度、职业能力、职业习惯)。

3.团队打造环节(招人、识人、选人、育人、用人、留人)。团队打造是牙科发展和完成使命不可或缺的最基本要素,所以理应占据重要位置,给予相应的权重。会在第四篇里给予详细讲解。