七、硬件环境

硬件环境是基础保障，它的背后是设计、购买、装修（包括安装调试和装饰）、维护维修、更新等事项。这个模块是一个保障性、托举性因素，要和整体服务结合起来发挥作用。我们在第三篇里予以介绍。