牙科财务工作流程

十、牙科财务工作流程

按照流程体系建设思路和方法制定、训练和执行本机构的财务工作流程。

技术出身的牙科老板，缺乏财务知识很正常，但不能成为不重视、不加强财务管理的借口，要加强相关知识的学习和应用。稻盛和夫就是一个不懂财务但却独辟蹊径的经营高手，他按照自己的独特理解，创造出“阿米巴经营模式”，并在全世界推广，其中就有财务方面的独特处理办法。

经营者必须学习财务，必须懂财务，必须参与财务规范，同时要有自己的深入理解，如果能够像稻盛和夫和张瑞敏一样能够创造出独特的财务模式，那对牙科运营来说是天大的好事。

建议牙科老板认真学习《企业财务通则》，逐步从不懂财务到熟悉财务，为永续经营打下好基础。

管理体系打造的全程都渗透着设计，没有设计，就不会有体系的整体构思和各个模块的协调与平衡。

管理体系建设一定要遵循先易后难，循序渐进的原则，不能急于求成，我们的老祖先早就有明确的告诫。

《道德经·六十三章》有这样一段话：“图于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”

这里的易指的是简易、容易；这里的大指的是大事业。全句译意为：想克服困难，要在它还容易克服的时候（地方）着手；实现远大的事业，要在它还细微的时候（地方）开始。天下的难事，一定开始于简易；天下的大事，一定开始于细微。

荀悦在《申鉴》一书中这样强调：“教初必简，刑始必略，事渐也。教化之隆，莫不兴行，然后责备；刑法之定，莫不避罪，然后求密。未可以备，谓之虚教；未可以密，谓之峻刑。虚教伤化，峻刑害民，君子弗由也。设必违之教，不量民力之未能，是招民于恶也，故谓之伤化；设必犯之法，不度民情之不堪，是陷民于罪也，故谓之害民。莫不兴行，则一毫之善可得而劝也，然后教备；莫不避罪，则纤介之恶，可得而禁也，然后刑密。”

这段话把教化和刑律的推行原则和规律说得很清楚，他的意思就是：“在推行教化的开始，一定要浅显易懂，容易行动；在推行刑律的开始，一定要简略（要粗线条），容易做到。（所有的）事情要循序渐进。教化做好了，就没有不大力推行的，然后就可以追求（教化的）完备。刑律的制定和推行到位了，就没有（人们）不规避犯罪的，然后可以追求（刑律的）严密。做不到完备系统的教化，叫作‘虚教’；做不到严密的刑律，叫作‘峻刑’。虚教会伤害风化（社会风气），峻刑会伤害百姓（身体和性命），君子（正派的国家治理者）不会允许出现这样的行为。设置（推行）必定做不好的教化（复杂的、高难度的），不考虑人们的理解和适应能力做不到的现状，就是把百姓推往恶的境地，所以说是伤化。制定（推行）人们必定违反的刑律，就是把人们推到犯罪的境地，所以说是害民。（如果）没有不大力推行的（地方、人们），那么很小的善行也会得到鼓励和赞赏，然后（教化）就日趋完备。（如果）没有人不规避犯罪，那么很小的恶行也会得到禁止，然后刑律就会日趋严密。”照这样去做，教化就达到了劝善的目的，刑律就达到了禁恶的目的。

管理体系建设是牙科的大事、难事，目前，很多牙科都还处在管理起步阶段，也就是“教初”和“刑始”的阶段，不论管理体系哪一个模块的建设，都要一步一步来，扎实推进。如果急于“求备”“求密”，将会适得其反。有的牙科老板求成心切，恨不得一日之内把所有模块都搭建起来。这种幼稚的想法，不仅不利于体系建设和管理提升，反而有害，会导致员工产生反感，进而抵制，导致体系建设出现混乱而停滞，甚至失败。这种案例也不在少数。

2019年，我们和新乡立东商贸有限公司合作，在河南新乡举办了两期牙科管理中层特训班，招生时要求报名者坚持学习完全部内容。3月份结束了第一期培训，到12月份开始第二期培训时，有的学员缺课了，通过电话沟通，才知道这些学员求功心切，没有遵照培训时一再的叮嘱，回去后推行过猛，导致员工动荡，吓得不敢再学了。

管理体系建设关键是要达成共识，达成共识才能保证执行的力度和速度到位，从而达成理想的效果——共赢。共赢又反过来强化共识，进而形成文化，在全体员工的心灵打上烙印。管理体系的建设目的是扩大员工和牙科之间的价值区（图21-10-1）。