研学旅行指导师职业素质的内涵

职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的基本品质。关于职业素质，美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了冰山模型，这个模型不仅构建了某种岗位的胜任素质模型，对于担任某项工作所应具备的胜任特征进行了明确的说明，而且成为进行人员素质测评的重要依据，为人力资源管理的发展提供了科学的前提。

所谓“冰山模型”，就是将素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。^[1]

不同类型的工作，素质要求是不一样的，需确定哪些素质是这类工作岗位所需要的胜任素质。对于研学旅行指导师素质来说，基于冰山模型，以教师和导游职业素质为参照，结合指导师工作实际，可以分析出指导师的职业素质模型，包括动机、品质、道德、知识、能力。（详见图8-4）(https://www.daowen.com)

图8-4　研学旅行指导师职业素质