六、调查调研
调查、调研的核心因素有二：一是调查、调研对象。组织调查、调研活动要认真分析对象，选取合理的样本；常用的调查、调研对象的选取方法有机械抽样法、分层抽样法等。二是调查、调研方法。要想成功地完成一次调查、调研，选择科学的、有针对性的调查、调研方法是最重要的。只有采用与调查、调研对象特点相符、正确便捷的调查、调研方法，才能使调查、调研活动保质保量地完成，才能得到准确可靠的信息，保证观点的深刻性和结论的公正性，达到调查、调研的目的。常用的调查、调研方法包括调查问卷、网络调查、调查报告、座谈会、实地走访、电话调查等，考生可以根据题意需要自由选择。
（一）计划组织思路
在认真剖析各地事业单位考试历年面试真题、挖掘试题所蕴含考点的基础上，我们总结出调查、调研组织类试题的一般作答要点，供考生参考。
计划准备
（1）明确调查、调研对象、方法，敲定调查、调研方案目标。
（2）落实人员安排及时间安排。
（3）落实活动经费，准备活动资料。
（4）举行调查、调研工作说明会，进行调查、调研技巧培训。
实施执行
（1）按时间安排展开调查、调研，信息搜集采样。
（2）指导工作人员工作，做好调查、调研记录。
（3）组织进行经验总结，协调处理调查、调研中的新情况、新问题。
总结反思
（1）整理调查、调研结果，进行数据统计处理。(https://www.daowen.com)
（2）汇总调查、调研内容，撰写调查、调研报告。
（3）总结活动成果，整理文件归档。
（4）调查、调研结论公示。
（二）经典例题精解例1 有个社区垃圾分类工作做得比较好，你作为社区工作人员，领导让你收集信息，你怎么办？
【思路分析】本题是一道组织管理类试题，重点考查考生组织社会调查的能力，核心考查考生的调研能力。为保证获取信息的真实性，考生要密切联系实际，围绕垃圾分类处理这个话题，全面展开调研。注意调查对象的广泛性、调查内容的针对性，以及调查方法的多样性。
【参考答案】在社区推广垃圾分类，能提高垃圾的利用率，促进资源的再循环和可持续发展。本次调研旨在了解其他社区的垃圾分类处理措施，学习优秀的经验，为本社区垃圾分类政策的实施提供借鉴。因此，为确保本次调查结果的真实可靠，我会从以下几点展开工作。
首先，我会根据调查对象的不同，制订详细的调查计划。针对社区管理者，我要详细了解该社区垃圾分类政策的操作措施，具体内容包括两个方面：一方面是硬件设施设置情况，如垃圾容器、垃圾处理机……的具体分布等。另一方面是管理制度，如对基层工作人员的管理办法和垃圾分类制度，重点是该社区有关垃圾分类工作开展成效的人员奖惩机制和分类收集、分类运输、分类处理的标准等。对于社区工作人员，我要调查其日常工作内容，包括在制度落实过程中社区工作人员的具体职责、垃圾分类处理宣传工作，以及本社区有社区特色的垃圾分类措施。对于居民，重点调查其在垃圾分类过程中遇到的问题和需求等。
其次，具体开展调查活动。一方面，对于该社区的管理制度和宣传资料等，我会采用文献调研法，直接和社区单位取得联系，了解和收集其详细资料。另一方面，对于该社区管理人员、社区工作人员和社区的居民采用邮箱、微信和微博等形式的网络调查方式，将问卷发放到被访者手中，收集反馈回来的相关信息，并结合实地走访和电话访谈形式，进一步获取该社区垃圾分类的真实信息。
最后，整理总结本次调研结果，重点将垃圾分类处理过程中好的方法进行分类汇总，并结合本社区垃圾分类处理现状提出建议和措施，整理成报告向领导汇报。
例2 某地为方便开展公交自动售票，决定派人在站点换零钱，领导派你去调研，你会怎么办？
【答题思路】本题主要考查考生开展调研工作的思路及办事能力。要回答好本题，需要考生对调研工作流程有一定的了解及认识，能够理解这项工作的目的和要求。这就需要考生在备考过程中进行一定的复习、准备工作，记住相关信息。一般而言，调研工作的实施会经历以下几个步骤：首先，确认调研目标；其次，制订调研计划；第三，敲定各项工作细节；第四，组织开展调研工作；最后，总结调研情况，形成调研结果。掌握以上思路，再根据具体调研需求的不同来充实内容，就可以很好地对题目进行作答了。
【参考答案】近年来，国家及地方一直倡导绿色出行的环保理念，越来越多的群众接受了这一思想，选择乘坐公共交通工具出行，为了进一步节约人力资源成本，方便居民出行，现计划开展公交站点自动售票，专人兑换零钱的专项调研工作。如果由我具体负责，我会采取以下措施保障工作顺利开展：首先，这是一项调研工作，我在接受任务后，要确认调研工作组织、实施的一些基本要点。主要包括调研周期、调研目标、调研场地、调研受众范围等内容。就题干给定条件而言，本次调研目的就是确定派人在站点进行零钱兑换这项安排是否可行，是否是群众真正需要的，同时，这些人员如何确定，是新聘用还是从哪儿调用。调研场地主要就是这些站点。调研的对象主要包括乘客及站点、公交服务人员。其次，在确认以上要点之后，我会制订具体的调研方案，确认每一步骤的实施细节，同时，确认各步工作的负责人，并向大家讲解调研工作的目标及具体任务安排情况。再次，按照调研方案开展调研行动。及时回收数据信息，对调研行为进行调整，分析、汇总资料，撰写阶段性调研报告，向领导进行汇报，以便领导及时了解调研动态。最后，调研完成后，根据调查的情况，撰写调研总结报告，向领导及项目组成员进行汇报，提出可行性方案，整个调研项目结束。