五、经典例题精解
例1 在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由。
（1）8：30领导交代你下午2：45去火车站接考察团；
（2）8：50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；
（3）9：30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；
（4）10：25同事约你上午去看一个住院的老同志；
（5）11：30物业公司打电话给你，说下午2：30要到你家装相关设备，一定要有人在家。
【思路分析】排序题属于面试中比较简单但不易答好的题型，原因在于题目字数较多，信息量较大。排序题主要考查考生的统筹协调能力，以及处理事情的原则。考生在回答此类问题时，要注意按照轻重缓急、以人为本、工作第一等原则对事情进行排序，并解释缘由，要注意领导安排的任务在完成后及时反馈完成情况。
【参考答案】事业单位工作人员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真地分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会从以下几个方面进行处理：
按照轻重缓急、工作第一的原则，（1）（2）（3）中涉及的事情都属于工作事项，且时间比较紧急。因此，我会先做，其中（2）和（3）需要立即处理。（4）和（5）中涉及的事情属于私事和家事，我会在不影响工作的情况下进行处理。具体来说，我会这样去做题目中涉及的五件事情：
第一，在早上领导交代完接待考察团的任务后，我会请示领导此次接考察团所需要完成的任务细节，如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式，并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作。
第二，快速准备好接待考察团的前期工作后，我会投入到写材料的工作中，请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料。
第三，中间领导要我找所需资料，我会暂时放下手中工作，根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，避免耽误领导的工作。做好此项工作后继续完成资料的编写。
第四，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系，将我们的车牌号码以及我的电话号码留给对方。在接到考察团后，我会先安顿好考察团，然后向领导及时汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续编写材料，并要在下午下班前交给领导，请领导批示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。
第五，当同事约我去医院看望老同志时，我会向他说明自己今天工作任务比较紧，不能和他一同前去看望老同志。我会打电话问候老同志，说明自己不能去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志。
第六，在接到物业公司的电话后，我会联系家里的父母或其他熟人，请他们下午2：30在家配合物业公司的工作。然后将联系人的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与其联系。(https://www.daowen.com)
总之，作为一名事业单位工作人员，在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。
【注意事项】事先不仅要根据轻重缓急对事情的处理进行排序，还要针对某一段时间内必须完成的事情计划好时间，保证其及时完成。此外，很多事情可以进行拆分，其具体处理也可以通过分阶段的实施来实现，中间允许有中断，不要过于死板。
例2 你现在只有1000元钱，但是有以下五件事情需要用钱，你怎么办？
（1）你的父亲生病要住院，急需300元的医疗费。
（2）你的同学说有急用，向你借300元钱。
（3）你欠300元房租，房东已经跟你要了很多次，再不交可能面临被扫地出门的危险。
（4）你的领导让你24小时开机并一直保持手机畅通，而你的手机因月初月租不够扣而停机，急需交300元话费才能开通手机。
（5）你欠一位同事300元钱，他刚好急需用钱。
【思路分析】此题为有限资源的分配类题目，一般这类题目中所给定的有限资源不可能让你完成所有的事情，所以考生首先必须根据事情的轻重缓急有选择性地分配自己有限的资源。具体到此题中，1 000元钱只能解决三件事情，根据事情的轻重缓急，父亲生病住院花钱无疑排在第一位，而与工作相关的保持手机畅通当然就要排在第二位，排在第三位的应该是给同事还钱。不过在能力范围内完成资源的分配并不代表问题全部解决了，我们还需要针对没有完成的事情积极与人沟通，争取他们的理解和支持，特殊情况下还得通过别的途径来解决问题。
【参考答案】如果真的发生上述事件，我只有1000元钱，最多只能完成三件事情，剩余两件靠我目前的经济情况根本无力解决，所以我会按照事情的轻重缓急先解决其中的三件事情，对于当前不能解决的事情要积极与当事人做好沟通，争取他们的理解，并积极想办法通过其他途径解决问题。
父亲生病住院需医疗费是最紧急也是最重要的事情，所以我首先必须送父亲去医院交医疗费。然后，领导要求24小时开机且保持手机畅通是基于有重要事情发生时要联系我，作为一名工作人员必须以工作为重，心系工作任务，因此我接着要充300元话费以保持手机畅通，也方便我联系亲人告知父亲生病情况，以及和他人联系。接着，欠债还钱天经地义，既然我借了同事300元钱而同事现如今又有急用，我理当将钱还他应急。
至此，我便没有多余的财力交房租或借给同学。这种情况下，我需要与房东和同学取得联系，积极进行沟通，对于房东催交房租，我会实事求是地言明自己的难处，争取让他再宽限一定的时日，跟他约定归还日期；对于同学有急用向我借钱，我会耐心询问、仔细倾听，积极帮他想办法，并给予真情实意的安慰，同时向他解释我的实际处境，求得他的谅解。倘若经过积极沟通，房东还是执意让我交纳房租，同学确实是需要300元钱急用且别无他途，那么我会找亲人、朋友或同事借钱，并与他们约定归还的日期，然后用借来的钱交房租和帮助同学。
【注意事项】要清楚判断事情轻重缓急的原则，即秉持“以人为本”的观点，尊重生命、重视生命；坚持“先公后私”，不能因私废公；遵守社会公德，敢于承担自己的责任，做个知恩图报、守约守信的人，不能做损人利己、失信于人的事情，也不能对他人的困难置若罔闻、不闻不问，要有一颗乐于助人、关心爱护他人的善心。