突发事件的处理

1.原则

突发事件的处理原则是：以人为本，减轻危害；统一领导，分级负责；社会动员，协调联动；属地先期处置；依靠科学，专业处置；鼓励创新，迅速高效。具体内容如下。

（1）坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

（2）坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低。

（3）处理突发事件时应沉着冷静，反应迅速，积极开展工作，做到“早发现、早报告、早控制”。严格执行规定的程序，做好人员疏导和安抚工作，维持秩序，减少恐慌。通知车站员工执行紧急疏散程序时，应使用统一代号，以免引起恐慌。(https://www.daowen.com)

（4）在突发事件应急处理过程中，应兼顾现场的保护工作，以利于公安、消防和事件调查部门的现场取证。

（5）坚持就近处理的原则：突发事件发生时，在上一级应急处理负责人到达现场前，车站员工按规定担任现场临时应急处理负责人；在上一级应急处理负责人到达现场后，则由上一级应急处理负责人担任现场指挥。

2.环节

突发事件的处理环节为：接警与初步研判，先期处置，启动应急预案，现场指挥与协调，抢险救援，扩大应急，信息沟通，临时恢复，应急救援行动结束，调查评估。