四、突发事件信息通报的内容及流程
1.突发事件信息通报的内容
（1）信息通报的通信方法如下。
①同一现场人员信息通报可采用面对面口述的方法。
②同一地点不同岗位间信息通报可使用各种通信工具，尽力保障信息迅速传递。
③通常，控制中心调度值班主任设有一部专门的内线电话作为事故（事件）专用报告电话，供没有直通调度电话的员工用于事故（事件）应急报告。
（2）突发事件信息通报的内容，一般应包括以下几点。
①报告人姓名、职务及单位。
②事件类别、时间及地点。
③事件概况、原因（若能初步判断）及影响程度。(https://www.daowen.com)
④人员伤亡情况、设施设备损毁情况。
⑤已采取的措施。
⑥需要的援助（包括救援、救护、支援）。
⑦其他必须说明的内容及要求。
2.突发事件信息通报的流程
一般来说，信息通报遵循这样一个流程：突发事件现场→控制中心→应急处理专业机构和外部支援。
发生立即需要外部支援的突发事件，如火灾、爆炸、人员伤亡、治安（刑事）事件等时，应就近迅速通报。城市轨道交通突发事件信息通报流程如图14-2所示。
图14-2 城市轨道交通突发事件信息通报流程
