从说话声音要素看对方

4.从说话声音要素看对方

我们可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为四种类型，并对这四种类型的人做了一定的分析。

（1）在讲话时往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。

这类型的人属于以事实和任务为中心做事爽快，决策果断，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。

和这样的人接触时，他们可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”他们喜欢与人竞争，可能会在谈话中刁难你，例如他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”以显示他们的权威。如果你与他们之间建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以在谈话中想要通过长时间的交谈来解决一件事情是有一定难度的，他们会对你所讲的内容主动提出自己的看法。所以，如果你的上司是这种类型的人，你就要注意你的交往方式了，由于时间对他们来讲很重要，所以在与他谈话时你要直入主题。例如，开场白尽可能短，可以直接讲你谈话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先人的。”你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。总体上来说，你要是一个有竞争力、在你所工作领域内的专家，这样才可以更吸引他，从而得到提升的机会。举例来讲，他会提出些问题，甚至是质问你，如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。还有，在你与他约谈话时间的时候，典型的二择一法甚至都可能失去作用，因为他们喜欢自己拿主意。像“我们星期一下午两点见面还是星期二上午十点见面”这样的话，很可能会被对方认为是你在操控他们，而他们所惧怕的就是被人操控。所以你要让他们提出你们谈话的时间。

（2）在谈话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调富有变化，抑扬顿挫。

他们在谈话中也会表现得很热情，对你很友好，你可能在谈话中经常会听到对方爽朗的笑声。这类人基本上做事爽快，决策果断。但与上一种类型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，这种类型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。他们追求的是能被其他人认可，希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲，得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西，那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。他们做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。

由于他们看重关系，对人热情，所以在与这样的人交往时，在你们谈话刚一开始，就可能听到他们热情的声音，“啊，你好，你好！”在谈话中他们会主动提出自己的看法，他们会主动告诉你这件事情应该怎么做，怎么去做的更好，他们往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。所以，你在谈话中向他传递一种你也很看重关系，也很热情这样的信息对吸引他们来讲就显得很重要。在谈话中，你可以与他们闲聊一会儿，这对双方建立起融洽的关系是有帮助的。在电话中，要将你的注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们，他们对你来讲很重要。在与他们探讨他们的工作方面问题的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

（3）在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不像第二类人那么明显。

这类人友好、镇静，做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们而言都很重要。他们喜欢团体活动，希望能参与一些团体，而在这些团体中发挥作用将是他们的梦想。他们做决策一般会较慢。他们也往往会多疑，害怕失去现有的东西，安全感不强，他们不希望与别人发生冲突，在冲突面前可能会退步，所以在遇到压力时，会趋于附和。

在与他们交往中，他们会从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。虽说他们对你所谈论的问题不会像第二类人那样主动提出看法，但基本来讲，他们会对你提供很多你想要了解的信息，只要你能更好地引导他。由于他们平时行事速度较慢，建立关系与需要一定的时间，所以，在交往中，你要显得镇静，不可急躁，讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要显得很温柔得样子。在谈话中提到：“我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等”这样的词汇会对你们的交往有些帮助的。

（4）在谈话中往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。

这类人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。做事动作也缓慢，做决策也很慢。由于他们不太喜欢与人打交道，所以他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。他们需要在一种他们可以控制的环境下工作，对于那些习以为常，毫无创新的做事方法感到很自在。对很多人来讲，这种类型的人显得有些孤僻。在与他们的交谈中，他们不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。而且，往往不喜欢讲话，对事情也不主动表达看法，让人觉得难以理解。所以在与这样的人交往时，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。他们不太喜欢谈论一些与目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。与第二类的人不同，对任何事情他们不喜欢感到有什么意外。举例来讲，如果你原先与他商定好的计划，可是你要改变计划的话，一定要与他先商量一下，以让他有所准备，突然告诉他原定的计划改变的话，他是难以接受的。他们这样的人喜欢“准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话”等等这类的词语。