争辩，永远没有胜者

无论是在工作还是在生活中，需要说服别人的地方很多，但一些女性总是会因此而与人发生争执，甚至争吵。

其实，在生活中人们在对某件事情发表见解的时候，更多的是想知道一下别人对某一件事情的意见是否和自己相同。希望别人也能和自己一样对某一事物有同样的看法。这时，如果谈话双方的意见一致，他们会感到一种同情的安慰；如果发现有差异、有不同时，也会感到这是一种刺激，引起互相辩论，并把争辩引向不受情绪控制的地方。但是，争论正如同争斗一样，永远没有赢家，失利的一方固然倒霉，胜利的一方也很“受伤”。

卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。”如果你喜好争论，甚至常常在争论中获胜，那这种胜利是空洞的，因为你将永远失去对方的好感。

谢彩婷是一家西点屋的店长，对人总是一副和蔼可亲的样子，店员们都十分喜欢她。

一天下午，谢彩婷正在办公室整理资料，突然一个店员跑进来，说餐厅内的一个顾客正在发脾气。谢彩婷连忙跑了出去，那位顾客手指着面前的杯子大声吼道：“你们店是什么态度？给我的牛奶是坏的，把一杯红茶都糟蹋了。”

谢彩婷连忙上前赔不是，还要求店员给他换了杯新红茶。新红茶很快就准备好了，碟边摆放着新鲜的柠檬和牛奶，跟前一杯一模一样。谢彩婷把茶轻轻放在顾客面前，轻声地说：“您好，我想建议您一下，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”(https://www.daowen.com)

听了谢彩婷的话，这位顾客的脸一下子红了，再也没有说什么。后来，店员微笑着问谢彩婷，明明是那个顾客的错，而且语气粗鲁，怎么还要对他那么客气？可在谢彩婷看来，正因为顾客对她粗鲁，就更要用婉转的方式对待。正因为道理一说就明白，所以就更要客气一些。理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友。听了谢彩婷的话，店员们对她更加敬佩了，顾客们也更加认可谢彩婷，每次见到她都会和颜悦色，轻声细语地寒暄。这家西点屋的生意也越来越火了。

俗话说，“恨不止恨，爱能止恨。”有时候，即便你是绝对有理的一方，若采用了争论的办法要求对方认可，那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足，但让步却可以让你得到更多。让步不是怯懦胆小，而是建立人与人之间良好关系的法宝，是你为人处世的一种优雅风度。这种风度是具体可感的，只要你拥有了这种风度，就一定能够赢得周围人的信服与好感。

生活中，我们不也是经常能够发现这样的情况吗？一场辩论终了，那些辩论的人十次有九次会更坚持他们的见解，他们相信自己是绝对正确的。可见，在辩论中你不能最终获胜，因为假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，可是结果又会怎么样呢？你会使对方感觉到自卑，你伤害了他的尊严，他内心会感到不满和不服气的。

因此，若我们是对的，我们就要巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可当我们已经意识到自己是错误的时候，我们就要快速地、坦白地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。

巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也要避免……要知道，人的思想，不是那么容易改变的。

可见，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。