换位思考做聪明女人

汽车大王亨利·福特曾说过这样的至理名言：如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要。正因为人们对问题的看法、处世的态度有很大差别，所以人与人和睦相处，换位思考很重要。卡耐基说：“与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。”以同情的心理，站在对方的立场去看待问题，体谅他人的想法就是换位思考。

换位思考是人际沟通的一大技巧，对交流双方都有好处。因为站在对方的角度考虑问题，传递的是对对方的尊重与体贴，彼此间容易产生好感、形成理解，并作出积极回应。生活中如果多一些“换位思考”，就会多一些理解，多一些温言软语，少一些矛盾与争吵。

在办公室里，有人总是抽烟。这样的情景在生活中应该是屡见不鲜的。如果你命令对方：“你把烟熄掉好不好？我受不了。”结果往往是抽烟的仍在抽。但如果你改变策略，从对方的角度出发来这样说：“少抽一根吧！对你身体不好。”结果，烟很快就灭了。

在人际交往中，换位思考犹如润滑剂，能够促进沟通的顺利进行，甚至能够化解矛盾。

卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂用以讲授社交训练课程。有一个季度，他刚准备授课，忽然接到通知，房主要他付比原来多3倍的租金。而这时，入场券早已发出，其他准备开课的事宜都已办妥。

两天以后，卡耐基去找经理，说：“我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这不怪你，假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多赢利。不过，让我们来合计一下，到底增加租金，对你是有利还是不利。(https://www.daowen.com)

“先讲有利的一面：大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以获得丰厚的租金。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。

“现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，由于我付不起你所要的租金，只好离开，这样一来，你的收入反而降低了。还有，这个训练班将吸引很多有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱做广告的作用吗？这难道不合算吗？”讲完后，卡耐基告辞了，并说，“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了。

试想，假如卡耐基气愤地闯进这位饭店经理的办公室，跟他理论：“我入场券已经印好，通知已经公布，你突然增加我3倍的租金，是什么意思？太可笑了……”在这种情形下，结果会怎样呢？即使卡耐基说的是实情，那位饭店经理也相信自己是错误的，可是由于他的自尊心，会使他感到承认他犯的错误是很困难的。事实上，卡耐基并没有说一句他想要什么，他的成功在于他始终站在对方的角度想问题。

可见，一味地从自己的角度考虑，而不管别人的感受，是不可能得到他人的理解与认同的。