要想把话回好，就要进行一定的准备，而不要仓皇迎战。所谓有备无患，在作好回话准备的情况下，即使遇到一些突发的情况，我们也可以灵活机智地面对，作出最好的选择和应对，不至于因为紧张而惊慌失措，更不至于因为毫无准备而遭遇惨败。当然，有的时候谈话是随机进行的，我们没有那么多的时间去作准备，这就要求我们要学会灵活机智应对，也要学会在倾听他人的过程中就对他人传达的信息进行整合和深入分析，这样才能推动谈话不断向前发展，使得沟通收获最佳的效果。
