《回话的艺术》简介
《回话的艺术》这本书是由.罗清军，王奕淇编著创作的,《回话的艺术》共有67章节
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前言
每个人在这个世界上生存，都要与形形色色的人打交道，进行沟通和交流。既然是交流，就一定是有来有往，所谓来而不往非礼也。对于他人所说的话，不管是简单的陈述，还是对我...
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目录
目 录 前言 第1章 回话是一门艺术：好的回话让沟通顺畅融洽 积极回话，融洽沟通的氛围 回好话，才能让沟通得以延续 以问题代替回答，把握谈话主动权 循序渐进，打...
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第1章 回话是一门艺术：好的回话让沟通顺畅融洽
沟通从来都是人际相处中的头等大事，要想与人更好地相处，与他人之间进行良好的互动和更深入的了解，就必须学会回话。从某种意义上而言，回话是一门艺术，更是帮助人们打开...
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积极回话，融洽沟通的氛围
现实生活中，人与人之间的沟通主要依靠语言进行，要与他人良好相处，就要有来有往、有问有答，以实现信息的交流和共享。有的时候，我们与他人打招呼或者询问他们一些问题，...
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回好话，才能让沟通得以延续
任何沟通，都要建立在双向的基础上，唯有坚持互动，才能起到传递信息的作用，从而让交流更加高效。简而言之，沟通就是别人发出信息，我们接收和理解信息，然后在此基础上再...
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以问题代替回答，把握谈话主动权
说起回话，很多人都会陷入一个误区，即觉得所谓回话就是回答他人的问题，且必须给出让他人满意的答案。其实不然。这是把回话的含义理解得太过狭隘了。所谓回话，未必是回答...
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循序渐进，打动人心
在人际沟通的过程中，说服是最大的难题。不管是想要说服他人接受我们的观点，还是想要说服他人采纳我们的建议，都需要我们发挥语言的魅力，让对方心服口服。勉强要求对方凡...
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回话要因人制宜
说话要因人制宜，回话也要因人制宜，这样才能保证回话的效果最佳。在沟通过程中，很多人不管面对怎样的沟通对象，都会说些千篇一律的话，丝毫没有变化。这样一来，虽然自己...
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根据对方的知识水平回话
成语“对牛弹琴”的意思是，对着牛演奏高雅的乐曲，牛根本听不懂，依然在那里专心地反刍吃草，而对于音乐无感。实际上，不仅人和牛之间有着这么大的鸿沟无法逾越，人与人之...
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第2章 懂规则不说错：漂亮的回答令人印象深刻
回话是要讲究原则的，既不能巧舌如簧只捡好听的话说，也不能哪壶不开提哪壶，导致说起话来总是惹人生厌。只有坚持原则，懂得规矩，才能把回话说得更加漂亮，并借此机会给他...
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回话要真实，交往才能真诚
众所周知，真诚是交往的基本原则，任何时候，我们都要真诚地与他人相处，这样才能与他人建立和维持良好的人际关系，避免互相猜忌，避免彼此之间的关系受到破坏和损害。基于...
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回话要直截了当，不要说毫无意义的套话
回话要直截了当，这才是直面问题和解决问题的态度，而不要总是顾左右而言他，或者含糊其词，导致别人对于原本应该十分明确的问题无法理解透彻，使信息交流也出现很大的障碍...
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回话要具体详尽，不要隐瞒或含糊其词
在给他人回话的时候，一定要具体详尽，而不要总是刻意隐瞒，或者含糊其词，否则就会导致信息交流不顺畅，也会使得人与人之间的沟通产生负面的作用和效果。当然，有些人不是...
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回话要适度，话痨让人想逃避
俗话说，凡事皆有度，过度犹不及。做任何事情，我们都要讲究限度，一旦超过限度，就会导致事与愿违。在给他人回话的时候，我们固然要积极热情，也要让回话更加生动详尽，但...
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学会拒绝，委婉巧妙
在现实生活中，有很多老好人好心泛滥成灾，甚至为了帮助他人而不顾自己的实力，也不顾自己的能力和水平，在自己很难做到的情况下，答应了别人的不情之请，允诺要帮助他人；...
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第3章 认真听仔细想：弄清楚对方动机，作出有效回答
面对他人的提问，很多时候我们的回答是无效的，这不是因为我们故意避重就轻或者避实就虚，而是因为我们对于对方的提问没有真正听清楚想明白，更不了解对方的提问动机，为此...
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认真倾听，比急于回答更好
很多人都是急脾气，在做很多事情的时候都迫不及待，哪怕是听别人说话，也不愿意认真倾听，而是在话听到半截的时候就急着发表自己的见解。其实，这样的回答往往是无效回答，...
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听明白问题再回答更有效
语言作为信息的载体，只能传达字面的意思；同时因为每个人的理解能力不同，所以在表达时还需要因人而异，才能让听者理解语言蕴含的深刻含义，才能让回话在以语言作为媒介的...
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明确提问动机，尽量避免主观
每个人在提出问题的时候，一定有自己的深层次用意，为此，作为听问题的人，我们要尽量揣测提问者的真实意思，而不要总是从自身的主观角度出发，对于提问者胡乱猜疑。试问，...
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认真听人说完问题是尊重，也是回答之道
在生活和工作中，很多人都会犯一个错误，那就是在与人沟通的时候，不等别人把话说完，就马上打断别人的话，然后凭着主观对于别人的臆想和推测，无端地判断他人的言行举止。...
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有的时候，答案就隐藏在问题中
在人际沟通的过程中，我们难免会遭遇他人的故意刁难。对于那些难以回答的问题，我们往往无言以对，也会因此而陷入尴尬之中，但是这并非我们逃避的借口和理由。还记得矛和盾...
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第4章 学点回话之道：做好心理建设，不打无准备之战
要想把话回好，就要进行一定的准备，而不要仓皇迎战。所谓有备无患，在作好回话准备的情况下，即使遇到一些突发的情况，我们也可以灵活机智地面对，作出最好的选择和应对，...
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有逻辑地回话，让沟通效果更好
在做事情的时候，为了让做事情的效率更高，我们会先根据轻重主次对事情进行合理的排序，从而让事情可以按照排序有序进行，得以完成，进而提高完成各项事情的效率，取得事半...
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要开门见山，也要委婉曲折
在给他人回话的时候，针对不同的事件、不同的交谈对象、不同的沟通目的，我们要采取不同的回话策略。例如，对方是一个急脾气不喜欢弯弯绕的人，你就要把话说得直截了当；对...
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要直言相告，也要迂回婉转
沟通和交流的目的，就是传递信息，从而达到共识，或者心意相通。然而，在现实生活中，有很多人在沟通的时候都会陷入误区，例如，面对上司的时候不敢说出真话，面对下属的时...
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如何说好好消息和坏消息
很多人都不擅长回话，在给别人回话的时候，却还要自以为聪明和幽默地告诉对方：“有一个好消息和一个坏消息，你想先听哪一个消息？”不得不说，这真的是一个丝毫也不好笑的...
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结果重要，还是过程重要
结果重要还是过程重要，每个人的观点都是不同的。有的人觉得结果最重要，过程无所谓，怀有这种想法的人在做人做事情的过程中总是目标明确，而且为了实现目标不择手段。而有...
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有些事需要放大，有些事需要缩小
日常生活中，有些人不会办事情，把很小的事情无限放大，导致很多事情的结果变得糟糕且不可预期，也使得事情的发展失去控制。有些人则恰恰相反，他们特别会办事，知道该把事...
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第5章 规避无效回答：学会营造优势，掌握话语主动权
回话时，我们很有必要采取一定的回话策略，从而有效避免无效回答，让回答有更好的作用和效果。当然，还要营造回话的优势，掌握话语的主动权，尤其是在重要的谈话时刻，更不...
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多多对比，才能让优劣势一目了然
在回话的时候，一味地阐述并不能收到良好的效果，有的时候，说得太多，还会让人产生怀疑，觉得我们是在故意地夸大其词；当然，说得太少也不行，如果不能做到简明扼要，就会...