“人本”图书馆
建成后的香港中文大学(深圳)图书馆,是师生的精神与心灵家园。很多人在这里获得滋养,打开新的天地。图书馆馆长虽未参与实际建设,但他是这个精神家园的重要缔造者。
张甲曾游历国内外许多知名大学的图书馆,亦有多年图书馆管理经验。他认为,老师和学生做研究,馆藏的图书必须由他们选择。图书馆工作人员选书,未必合适。
他对图书馆的思考,并非凭空得来,而是他在美国第一份工作的启发。他回忆,他当时在美国一所大学任公务编辑,大学坐落在美国北卡的一个乡村,地方不大,只有5000多名学生,也非公立,但却非常有自己的传统,其中最大的特色就是:所有的学生必须干活,学校周围的加油站、农场、餐馆、食堂全是学生运作的。
这样的环境使张甲觉得新奇,也令他发现了不一样的地方。因为学生参与社区服务,清楚某些事应该到达的程度,也就会在图书馆事务中提出很多具体的要求。“第一份工作给了很扎实的锻炼,做事情一定要接地气,一定要满足学生真正的需要。随后,我在加州大学伯克利分校读了计算机系统自动化的博士课程。这个领域也很讲究用户体验,学生体验不好,也是不合格的。”
这两段经历,让张甲对“用户体验”有了很深刻的了解,也将此带入了他在图书馆的管理中。整个图书馆的管理,仅有八位员工,但这并不影响这所凝聚香港中文大学(深圳)人智慧的图书馆的正常运作。其间的奥秘,便是张甲工作经历所得,将许多工作交由大约30位学生助理去打理。日常的流通、巡视等基础业务全部由学生助理完成,晚间值班的也仅有学生助理。中山大学图书馆馆长程焕文教授提出过“爱国”“爱馆”“爱书”“爱人”的图书馆职业精神,满足读者需求的“爱人”方式不难做到,而对读者充分信任,将图书馆完全交给读者管理则需要很大的魄力。
好的图书馆并不需要一个壮观的建筑,这是张甲的观念,香港中文大学(深圳)启动校区的图书馆现在依然很受欢迎。2014年,学生第一天来学校就都去图书馆了,氛围很好,这是张甲希望看到的景象,也是学校办学之初的美好愿望。
这里面的所有家具都是张甲精挑细选而来,有的设置专程请知名设计师通过多番考量设计而成,“我们的椅子符合学生的坐姿以及身体结构,久坐的情况下也不会累,保证学生可以长久地看书。”
一进图书馆,能看见“手机休息处”——手机自助储物柜。学生们自愿在此寄存手机以便专心学习,存放期间能充电,存入后随时可取。再往里走,一些公共计算机配有可升降的电脑桌,不用时还可将显示器降到桌子下面,留出完整桌面读书写字。许多桌椅带有轮子,读者可根据需要移动、拼接,也便于调整室内格局。(https://www.daowen.com)
遍布全馆的小组研讨室,是香港中文大学(深圳)图书馆的又一得意之作。许多课程都有小组演示环节,而小组讨论的首选地就是这些研讨室。学生可以在这里一起讨论课题。“图书馆拥有静音仓设置,可以讨论或安静学习。我们鼓励学生组团学习,和学霸一起学习。我们图书馆一楼马上会引进实时交互用电子设备,有了这个技术学生可以实时讨论。”要使用它只需用校园网账号预订。室内配有马克笔和板擦,学生可以在白板或玻璃墙上写字画图,向组员演示思维过程。此外还有智能电视,可以和电脑屏幕同步显示,让整组同学能同时看到幻灯片,商量如何改进。可以说,几乎每个香港中文大学(深圳)学生都进过图书馆研讨室。
新图书馆门禁严格,必须刷校园卡进门,无卡者不得入内。许多同学因忘记带卡而无法入馆,所以对这项规定不满。张甲解释道,这是为了保护读者的权益和安全。学校发展迅速、名声在外,各类人员进入校园,甚至有小偷盗用或借用学生的校园卡进馆行窃。校外人士未经批准不得入馆,因为高校图书馆只服务本校师生,社会图书馆才服务全体公众。“严格执行图书馆入馆规定,是中外大学行之有效的管理手段。”而校园卡作为校内唯一的门禁通行凭据,学生应该随身携带、妥善保管,不应外借。换言之,应该尊重规则。
针对此类问题,学校也经过多次讨论,最终决定在2019年11月中旬开设类似天眼识别的摄像头识别系统,取消刷卡。这符合图书馆开放的要求,也可以通过系统识别的人脸,进行数据收集整理,了解本科生和研究生分别使用图书馆的时间段、借书种类等,诸如此类的数据分析,其目标是将图书馆发展为智慧型图书馆。
在新图书馆,张甲践行了行业前沿的理念:高校图书馆要从传统的知识库,转变成共享的学习空间。原因在于,现在信息技术发达,很多资料查询可通过网络,无须上门查找。正如学生所言,图书馆不仅买了一堆的数据库,而且会开工作坊教我们如何使用电子资源。
当初吸引张甲回国“造一个‘以读者为本’的图书馆”的愿景正在一点点实现。
唐叔贤
材料表面科学与技术专家、中国科学院院士、第三世界科学院院士,现任香港中文大学(深圳)研究生院院长。长期从事材料表面科学与技术研究,发展了固体中电子的多重散射理论体系,在低能电子衍射(LEED)、光电子衍射(PHD)、高分辨电子能量损失谱(HREELS),以及反射高能电子衍射(RHEED)等技术测量结果的定量分析上做出了创造性的系统贡献。曾受邀提名1992年的日本材料科技国际奖和1986年的诺贝尔物理学奖候选人。