1.学会倾听

倾听不仅是一种心理策略，也是一种能力。戴尔·卡耐基认为，在沟通的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力以及善长写作的才能都比不上倾听能力重要。

说话是一种权利，但倾听也是一种义务。美国的心理学家调查发现，一些职场高层的平均时间分配是：9%的时间在“写”，16%的时间在“读”，30%的时间在“说”，45%的时间在“听”。可见，倾听意识的重要。(https://www.daowen.com)

人际交往的目的在于沟通，以此获得对方好感。而只有用心倾听，我们才能获得说话者所要表达的完整信息，也才能让说话者感受到我们的理解与尊重。用倾听向对方表达：“我明白你的意思，我很理解你。”当我们与交际对方达成一种心理共识的时候，我们的交际目的也就达到了。