从债权特征入手

债权特征主要是用来衡量一笔债务的债权确定程度。它是催收的重要依据，具体来说，应分析如下三个方面的因素：

债权文件：指交易双方的所有与债权有关的往来文件，包括：借据、欠条、资金往来凭据、合同、发票、往来函电、录音文件、录像文件等。

对每一笔逾期拖欠的债务进行追讨，完整、齐备、具有法律效力的债权文件是必不可少的。一切的追讨活动将围绕着债权文件展开。如果没有合法的债权文件，催收公司对债务人的追讨是不成立的，也是不合法的。

债务确认：主要指债权人和债务人对债务的确认程度。当事人双方对债权债务关系的认识不统一，往往是产生拖欠的主要原因，仔细分析客户对债权债务问题的意见，可以及时发现和解决问题，避免长期拖欠。(https://www.daowen.com)

在众多案例中，债权人委托催收的债务情况各有不同，有的债权法院已经判决，有的债权仲裁机构已经裁决，有的债权尚在诉讼之中，有的债权双方已有争议但尚未提起诉讼或仲裁，有的则双方均无争议。对于一些存在争议的债务，我们只能负责催收的是那些已经确认了的，即债权人拥有还款承诺、法院判决书、法院执行书、仲裁机构裁定等资料。

债务关联：主要指债权债务形成过程中，所涉及的当事人或中间人的数量和关联程度。债权文件中的签字人、付款方、收款方是否唯一？担保人数量以及与债务人的关系？明确这些事项既可以减少在催收过程中不必要的人力、财力和时间的浪费，又可以及时、准确地找到解决问题的方法。