从拖欠特征入手
拖欠特征指债务发生和拖欠的情况，及时、准确地了解债务发生的全过程和拖欠细节，直接影响催收成功率。这一方面由如下三个因素表示：
拖欠时间：是判断能否成功催收的主要因素之一，对催收工作有非常重要的影响。随着拖欠时间的延长，债务人有可能产生一些不可预见的变化，如债务人下落不明、债务人破产、债务人的公司所有权变更、债务人转移财产等。
据德国商业协会的调查，债务拖得时间愈长愈难追讨：
拖欠一月时，追债成功率近95%；
拖欠半年时，追债成功率近60%；
拖欠两年时，追债成功率近15%。
美国收账协会的统计数据也和上面的差不多。
我的催收实践证明：付款期限的前后几天对客户进行催讨，成功收回账款的可能性最大。接下来，债务拖的时间越长，收回难度就越大。债务人的心理活动也经历了恐怖的历程：
债务到期前几天——想办法按时付款；
债务到期几天后——想办法把款还了；
拖欠1个月——产生拖延付款的思想；
拖欠3个月——尽量往后拖；(https://www.daowen.com)
拖欠6个月——不去想还钱的事情；
拖欠1年——不想还钱了；
拖欠2年——不要还钱了。
拖欠地点：指债务人所在地，或实施追账的地点。这涉及到催收成本，债务人在当地的社会关系等因素，会对追收方式和收回可能性会产生很大的影响。
拖欠性质：催收人员应当弄清债务人拖欠的真实原因，判断拖欠的性质。拖欠性质一般有以下几种：
延期支付：债务人个人或企业面临短期资金周转问题，且对债务完全确认，希望进行延期支付；
商业纠纷：债务人与债权人存在商业纠纷，对现有债务有自己的处理方案；
债务人面临财务压力：债务人因各类原因出现重大财务问题，开始拖欠债务；
债务人破产：债务人资不抵债；
债务人恶意拖欠：有钱不还。
这五种情况，前两种为正常拖欠，应注意监控，敦促其付款；后三种为恶性拖欠，应立即采取强有力的措施进行破债，避免坏账损失。
