倡导“双赢”理念

由破债公司接手的案子，债务人通常不会主动偿还债务，破债人员应采取更有效的方法使其回款，避免债务人拖延。说服客户的关键点在于：找出一个说服的理由，让客户认同这个理由，并让客户自我说服，最终做出还款决定。

在催收实践中，我们倡导双赢的思想。实力相当的双方在谈判时做出大体相等的让步，方可取得结果，亦即每一方所得与所失的代数和大致为零，谈判便可成功，这称为“非零和效应”。现在的商业合作越来越倾向“非零和”，也就是“双赢”。

现实工作中，破债人员与债务人并未能建立这种双赢的合作思想：

破债人员：“……请还钱！”

债务人：“……现在没钱，宽限几天吧。”(https://www.daowen.com)

破债人员：“……按照协议，您必须还钱！”

债务人：“可是我现在真的很困难，没有钱还款。”

……

此时，双方的问题已经产生。如果双方一直纠缠于“你应该还”和“过几天还”而争执不休的话，那么是无益于成功破债的。破债人员应根据制造双赢的决策导向，有效化解争执。针对这种现象，制造双赢的说服策略有以下几种：