导读
伴随优质护理的进一步深入推行，急诊护理开展了多项举措：24小时分级预检，为真正的急症患者赢得宝贵的抢救时间；危重患者转运前预警评估，使患者的安全得到全程覆盖；急诊输液室优化管理项目，最大程度保障患者每一次的输液安全；急诊快速通道流程的实施，为各类急症患者争取宝贵的治疗时间，同时也为优质护理的实施注入新的服务内涵。
如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊室护士们就是这场战争的先头部队。在这里，患者与死神不期而遇，生死之间，浓缩着人生百态。同时，急诊护士应急能力强，思维敏捷，还要有过硬的操作技能，是所有医疗援助行动中最不可或缺的中坚力量。伴随着优质护理的进一步深入推行与细化，在这场没有硝烟的战役中盛开的花朵正越发璀璨而耀眼。
急诊的护理团队需要强大的脑力和体力。对急症反应需迅速，抢救需及时。对患者需观察仔细，不然病情突变，责任重大。对家属察言观色，医病还要医心。急诊室永远有看不完的患者，就算患者及其家属再无理取闹，也尽量处理到位。
2013年12月22日上海发布1例输入性感染H7N9病毒确诊病例。该病例的第一接触人群就是急诊的护理团队，该患者于18日凌晨转入我院急诊，当时各类生命体征极其不稳定，在急诊医护的通力合作下，才渐趋平稳。患者虽然病情危重，但一直处于神清状态，情绪非常烦躁，在护士们的细心照料及安抚下才逐渐配合各类治疗的进行。对于当时的状况来说，护士们的内心其实是极其矛盾的。虽然尚未确诊，但高度的疑似性，让大家在做足个人防护的情况下仍不免有所顾虑。面对垂危的病患，职责明确地告诉他们，我不做谁来干。急诊室向来就是一个高风险的场所，但在此工作的护士们从不曾畏惧。
为了让真正的急症患者得到及时、安全、高效的治疗，推行分级预检势在必行；从既往的8小时成功过渡到如今的24小时全天候，无论从流程、人力、相关辅助科室的配合来讲，都是不小的挑战。值得庆幸的是，从目前的数据回馈获悉，急危重患者就诊等候时间已显著缩短，这一举措的推行已为真正的急症患者赢得了宝贵的抢救时间。急诊的护士作为分级预检的第一关，娴熟的临床分诊技能、有效耐心的沟通技巧、善于发现反馈工作疑问的责任心，都是优质护理的不断延伸与拓展。
急诊室向来给人以嘈杂、拥挤的印象。随着醒目导向标志与立体灯箱的启用，红、黄、绿3色指示标示的合理布局，我们将急诊候诊区划分成了醒目的三级板块，既便于快速疏导就诊人群，又便于急救通道的开启。(https://www.daowen.com)
针对既往危重患者转运至手术室、病房时的安全薄弱环节，我们改进了危重患者转运流程，新增转运前预警评估，将转运患者进行分级管理，使患者的安全得到了全程覆盖，同时也科学地使用了人力和物力。
急诊输液室优化管理项目，从布局、流程、人员3方面着手，最大程度保障患者每一次输液的安全。在布局上我们将功能区域进行改良划分，并改善输液流程，形成输液闭环，加强医生与护士的共同安全评估。优化的效果是显著的，不仅患者的满意度提高了，也提升了输液结束后医生再次评估率，进一步杜绝输液不安全事件的发生。同时这一举措也成功入选由国家卫计委医政医管局主办的全国医院擂台赛十大价值案例。
随着诊疗流程的进一步完善，更多患者得到了及时、安全、高效的治疗；急诊快速通道的开放，为各类急症患者争取了宝贵的治疗时间，同时也为优质护理的实施注入了新的服务内涵。
分层次培训坚持不懈、专科发展持之以恒是我院急诊护理的一项特色。今年我们着重将培训内容与临床医疗培训相结合，增加与医生的交流与互动，从而提高急诊护士的专科理论知识水平以及单项急救操作、整体协调合作、应对突发事件的综合能力；在提高危重患者抢救成功率的同时，提高医生和患者对护士的满意度。
在院内，我们提倡的优质护理是专科技术+人文关怀+全程无缝隙的护理服务。优质护理为病患带来欣慰的同时，又留给我们什么？那就是看到危重的患者渐渐康复，这是我们最有成就感的事。急诊曾经救治过的一位脑干出血的患者，在出院一年后请妻子用轮椅推他到急诊室专程来看我们，大家都开心得不得了。虽然他语言含糊，但执意要讲话给我们听。我们认认真真听他用尽全力说出的每一个字，每一句感谢，非常感动，觉得所有的辛苦都值了。我们坚信，只要用真心真意真诚对待患者，总会得到相应的理解和回报。相信通过急诊护理团队的共同努力与协作，定能将优质护理的精髓继续发扬光大。
在院外，我们也一样履行着作为战士的神圣使命。无论是在抗击“非典”的第一线，还是在汶川灾区颠簸的救护车上，抑或是在尼泊尔依然晃动的废墟里，都闪现着华山急诊护理团队的身影；赛事医疗保障作为一项新兴的急诊服务范畴，我们年年出色完成诸如F1、WEC大奖赛、世界短道速滑、马术等各类重大赛事的医疗保障工作，获得各级领导和国外专家的好评。这些成绩的取得，与优质护理推行的越发成熟和日常整个护理团队的齐心协力密不可分。
相信作为处处散发着“洪荒之力”的急诊护理团队，定会在华山这个大集体中越发充满凝聚力与战斗力。我们将更好地立足本职、团结创新、积极奉献，发挥更大、更精彩的效用。优质护理带给病患的不再是单一的吴侬软语，而是点、线、面全程无缝隙的人性化就医体验与护理感受。要问在这场没有硝烟战场上最忠诚的健康捍卫者是谁的话，当属华山急诊的护理团队。