4.4.5　需求进化定律

客户需求分为已有需求的发展和新需求的提出，这些需求都要反映到功能上，通过已有功能和新功能来满足需求。而功能设计的核心又需要客户需求来明确设计区域。随着产品功能的不断完善和进化，产品实际状态和客户的期望状态是不断变化的并向着产品的理想状态推进。在产品的设计过程中，社会的技术进化也在不断进行，潜移默化地改变着客户需求。

功能创新可以满足客户的需求，而客户需求具有抽象性、复杂性和动态性特征，有效地获取、理解和分析客户需求，是功能创新设计成功的关键。Petrov认为客户需求处于有规律的进化状态，并归纳了五条需求进化定律，包括需求理想化（生产时间减少、副作用减少、质量提高）、动态化（产品适应性、减少人力）、协调化（操作便利、协调性强）、集成化（多功能）和专门化（针对性强），认为需求进化是功能进化的重要推动因素。辛德强等运用需求进化定律分析了技术进化的底层因素之间的相互作用，认为需求进化对知识与功能进化之间的作用关系具有显著的调节效应。

已有的产品功能创新设计过程在功能创新使能技术、主要实现途径和方法及需求进化驱动等方面取得了一定的研究成果，但在功能创新过程实时地融合客户需求进化信息、切实反映客户的真实需求方面还需做深入研究，关于系统化动态实现客户需求的功能创新过程模型研究仍较为少见。针对功能创新设计过程中存在的问题，要应用需求进化定律，对不同的客户需求进行预测并明确产品的需求目标。通过建立需求目标与功能进化的相互关系，针对不同的需求目标选取对应的功能进化改进定律，对已有产品从功能层面进行系统设计。功能改进后满足的需求又可以重新作为产品的调查需求，发现客户的新需求或已有需求的发展，进而再次驱动功能创新设计，以满足客户需求，实现功能进化随着需求的进化而进化，并在此基础上提出已有产品的功能创新设计过程模型。

针对不同的客户需求，其所涉及的需求进化方向也是不同的，在满足产品理想化需求进化方向的创新中，主要是提高产品性能和功能，降低产品的生产时间，增加产品的新功能。需求协调化进化方向主要是产品设计参数、结构在空间和时间上更加协调化，新功能、附加功能和主要功能之间相互协调运作。需求集成化主要用于多功能产品增加新功能和强化产品特征的需求。需求专门化主要针对特殊人群和产品特殊使用资源产生的多用途的需求。需求动态化是指对应用范围广的产品的使用材料、外观结构和人为参与等需求做出改变，使产品更具有适应性。需求进化定律指明了需求进化的方向，为工程设计人员预测自身产品未来应满足的需求提供了指导和依据。