一、旅游者行为

旅游是人的活动，是人们离开常住地的外出旅行以及在旅游目的地停留期间所从事的全部活动。正是这种不断扩大的旅游人群的产生，才形成了一个具有一定规模的市场，从而造就了可借以盈利的机会。因此，不仅旅游本身是人的活动，而且旅游业的一切开发和服务工作都是针对和围绕旅游者的需求而进行的。可以说，没有旅游者就没有旅游活动，旅游业就等于是无本之木、无源之水，也就不会存在了。所以，旅游者是旅游活动的主体和基础。旅游者是整个旅游业盈利的主要来源。旅游目的地把旅游者列入利益相关者行列，并不是因为其追求的经济利益。事实上，旅游者与当地居民、旅游企业的主要利益是不一样的，虽然在很多方面表现为经济利益，但经济利益绝不是旅游者利益的核心。旅游者利益的核心是旅游经历的质量，是好奇心的“满足感”。[4]很多时候，这种利益比经济利益更为重要，因此，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的必须之举。从这方面来说，旅游者实际上是旅游利益相关者中最大的受益人。