旅游企业重视旅游的意义

我国大多数旅游企业仍把不断推出新颖独特的优质旅游产品、调整旅游产品结构和产品的升级换代作为保持核心竞争力的主要手段，它们往往侧重于通过产品创新或者延缓其衰退期以保持发展的可持续性。然而当今人们越来越关心环境和社会问题，因此，企业在环境和社会责任方面的形象变得越来越重要。在我国，党的十六届三中全会提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观、促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，更要求企业把经济效益和社会效益统一起来，因此，旅游企业的社会责任将变得更加重要。旅游业是一个高度竞争的行业，旅游经营者面临不断增加的产品差异化的压力。研究表明，当主要的度假要求（如位置、设施、成本和实用性）被满足后，旅游者便会根据企业的伦理状况选择旅游企业。在这种情况下，旅游企业的产品差异就必须通过伦理标准的提升来显现。

旅游发展不鼓励企业不顾一切地追逐经济利益的短视做法，企业在与雇员、旅游者等利益相关者保持良好关系的同时，还要更加重视与环境和社区的和谐。旅游企业关注社会责任，有助于企业通过环境保护和公益性事业缓解社会矛盾，为建立和谐社会做出自己的贡献。由于种种原因，旅游业发展会使成果分配很难同时满足各利益相关者的需要，一些良好旅游资源的拥有者获得的收益要大于生活在资源不利地区的人们，从而导致资源不利地区的人们在旅游收益分配中处于不利地位。虽然企业对社会不承担直接责任，但通过社会尽责可以对利益分配进行再调节，从而营造和谐的社会氛围。