常见问题及处理
1.对验收方案的异议：软件验收是依据合同规定进行的，当公司提交书面验收申请后甲方应在合同规定的工作日内发出验收通知书，验收一般在验收通知发出后五天进行。如果乙方对验收方案有异议，应在验收开始的三天以前提出。甲方对乙方的异议应认真审查，符合合同及有关政策的要求应予接受，与合同和政策不符的应予解释。如果验收日期要推迟，也应提前通知乙方。
2.验收现场的协调：验收现场难免出现专家与公司技术人员意见不一致的情况，联络员应及时通知专家组组长或验收工作组负责人进行协调或裁决，能当场解决的争议当场解决，不能当场解决的可将争议“封存”而验收继续。
3.对验收结果的异议：公司对验收工作组所发的“基层医疗卫生信息系统验收报告”有异议，可提出书面意见。验收工作组应予认真审核并解答，评分计算错误需要当事人重新认定签名，原来的记录必须同时保存。功能等评分的修改不但需要当事人重新认定签名，还应通报给所有专家。
附录1 基层医疗卫生信息系统验收方案示例
基层医疗卫生信息系统验收方案
一、验收依据：本次验收依据为××××合同、××××功能规范和××××数据规范，以及公司提交的《信息系统需求规格说明书》。
二、验收内容：本次验收内容为软件功能、技术架构、设计文档、统计表四部分内容。
软件功能：由公司搭建好模拟环境，导入20万人健康档案相关数据，包括个人基本信息表和健康体检表。公司技术人员现场操作、完成或实现各功能模块的功能点。专家根据功能实现程度进行评分。
技术架构：对系统的体系架构、开发工具的使用、系统部署的软件环境、系统集成度和系统性能进行评分。
设计文档：对公司提供的《基层医疗卫生信息系统需求规格说明书》验收评分。
统计表：在软件功能验收开始前、结束后分别打印“基层医疗卫生信息系统常用绩效考核统计表”。
三、评分方法与标准：
软件功能、技术架构、设计文档、统计表四部分内容分别占80％、10％、4％、6％；各部分的评分方法如下：
软件功能：评分采用功能点累计积分评分方法，各模块功能点分为核心功能点和一般功能点，每个功能点分按五个档次赋分，即无、仅有、可用、较好、很好五档，各档分别为0、1、2、3、4、5分。赋分标准为：“无”系缺此项功能；“仅有”系仅有功能页面，功能未实现；“可用”为功能基本能实现；“较好”系功能得到完整的实现；“很好”为功能实现完美、功能点均得到完整的实现。每个子系统按核心功能点和一般功能点分别统计积分，验收合格标准为：核心功能点平均分为4分及以上、“可用”及以上功能点在90％以上；一般功能点的平均分为3.5分及以上、“可用”及以上功能点在80％以上。“功能验收评分表”见附表1-1、附表1-2和附表1-3（因篇幅有限，本书仅列出了“预防接种子系统”的功能验收评分表，其他子系统从略）。
技术架构：评分标准见附表1-1“基层医疗卫生信息系统技术架构评分表”。
设计文档：评分标准见附表1-2“基层医疗卫生信息系统需求规格说明书评分表”。（因篇幅有限，本书仅列出了“预防接种子系统”的评分表，其他子系统从略）。
统计表：评分标准见附表1-3“基层医疗卫生信息系统统计表评分表”。
附表1-1 基层医疗卫生信息系统技术架构评分表
附表1-2 基层医疗卫生信息系统需求规格说明书评分表
附表1-3 基层医疗卫生信息系统统计表评分表
附录2-1 公共卫生子系统功能验收评分表
（续表）
（续表）
（续表）
（续表）
（续表）
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附录2-2 基本医疗子系统功能验收评分表
（续表）
（续表）
（续表）
（续表）
（续表）
（续表）(https://www.daowen.com)
（续表）
（续表）
附录2-3 综合管理子系统功能验收评分表
（续表）
（续表）
附录3 基层医疗卫生信息系统验收通知示例
基层医疗卫生信息系统验收通知
××××公司：
根据《××××合同》要求和你公司提交的基层医疗卫生信息系统验收申请，现定于××××年××月××日对××××公司的基层医疗卫生信息系统软件进行验收，具体通知如下。
一、验收内容：本次验收内容为软件功能、技术架构、设计文档、统计表四部分内容。
二、验收方法：公司搭建好模拟环境，现场进行测试数据的录入、完成业务操作，专家组根据验收标准对软件进行验收。本次验收分为：公共卫生与统计表、基本医疗与综合管理、技术架构与设计文档三个小组，公司至少为每个小组安排一名技术员和一名记录员、配合验收小组接受验收。
三、验收时间：××××年××月××日××时—××××年××月××日××时进行，××月××日专家汇总验收意见，提交验收结果。
四、验收依据：××××合同、××××功能规范和××××数据规范。
五、验收地点：___________________________________
六、验收流程：
1.技术文档审查
2.信息录入
3.统计表打印
4.功能模块验收
5.验收评议
七、验收方案：
八、公司前期准备：
1.数据准备：导入20万人健康档案相关数据，包括个人基本信息表和健康体检表；
2.环境准备：自行搭建验收模拟环境，包括局域网组建、服务器部署、电脑终端（三台）和打印机联调等；
3.文档准备：公司需准备《软件需求规格说明书》纸质文档一套、电子文档（用U盘拷贝）一份。
九、公司如对本通知有异议，请于验收开始的三天前提出，如在规定时间后提出异议，甲方将不予受理。
基层医疗卫生信息系统验收工作组
××××年××月××日
附录4 基层医疗卫生信息系统验收报告示例
基层医疗卫生信息系统软件验收报告
××××公司：
依据《信息系统开发及服务政府采购合同》以及《信息系统试点工作实施方案》的要求，经公司软件交付验收申请，卫生厅组织专家于××××年××月××日—××日对公司提交的基层医疗卫生信息系统进行了软件验收。现将验收情况通报如下：
一、验收工作开展情况
本次验收为期两天，验收内容包括系统功能、技术架构、设计文档和统计表。共抽取6名专家，分“公共卫生与统计表”、“基本医疗与综合管理”、“技术架构与设计文档”三个小组，采用边验边评的形式，按照《基层医疗卫生信息系统软件验收方案》和《基层医疗卫生信息系统技术规范》（以下简称“技术规范”）要求，对公司开发的软件进行了验收。公司按要求搭建模拟环境、展示软件功能、回答专家提问、完成专家指定操作、提交软件需求规格说明文档，顺利完成了软件验收。
二、验收结果
系统功能中“公共卫生”、“基本医疗”，技术架构及设计文档符合技术规范要求，通过验收。系统功能中“综合管理”、“统计表”未通过验收，验收评分如下：
附表4-1 基层医疗卫生信息系统评分表
根据合同要求，请公司在××××年××月××日前对照《基层医疗卫生信息系统技术规范》将“综合管理”、“统计表”模块进行修改完善，并提交验收申请。
三、验收中发现的其他问题
1.技术人员不熟悉业务。公司投入本项目的人员未达合同要求，且部分技术人员对基层医疗卫生信息系统业务不熟悉。
2.技术规范遵循不够。公司技术人员存在对《基层医疗卫生信息系统技术规范》不熟悉的情况，没有充分利用技术规范指导软件开发。个别模块开发严重偏离了技术规范的要求。
3.操作界面不规范。不同子系统的操作界面不一致，影响操作效率、用户感受差。
以上问题同时纳入本次验收的整改内容。
基层医疗卫生信息系统验收工作组
××××年××月××日