旅游下半场
依我看,在牛人的事业生涯里,根本就不该出现“转行”二字,即便是跳到其他行业,也应该是“跨界升级”。
越是竞争惨烈,越是危机重重,旅行社牛人越不能轻言放弃,于己,丧失了在热爱行业打拼的机会;于人,让曾经同甘共苦的兄弟姐妹失去了营生。
既然还有人脉,既然还有资源,既然能抓住趋势,既然有转型的勇气,为何不在旅行社行业一拼到底呢?
对于我的看法,老K提出了不同看法:
众所周知,这是一个线上时代。很多旅游者习惯通过“网红直播”“小程序”等线上途径了解旅游要素,更严重的是,疫情催化了这种趋势,让很多中老年人也学会了“触网”,今后,他们有可能是线上互动和线上消费的主力军。
基于这种趋势,旅行社的线下渠道将进一步萎缩,哪有什么未来可言?自己不转行怎么办?
可以理解,老K曾亲眼看着自己的旅行社“由盛及衰”,或许他是真心怕了,然而,这只是掩耳盗铃一般的自我放弃。
事实上,旅行社根本不会消亡!充其量,只是经历着一段比较艰难的时光。
首先,纵观整个人类发展史,绝没有因为某一场疫情而坍塌,总会持续发展。旅游,作为现代人生活的一部分,这是挡不住的大趋势。且看2021年,随着“新冠疫情”在国内得到有效控制,多个小长假立刻出现了“旅游井喷”现象。
这就是人们“从黑暗中挣脱出来”之后,爆发出的被压抑的能量。
至于老K害怕的线上交易趋势,简直是杞人忧天。
我们认真想一想,游客们向线上转移的核心原因是什么?只因为互联网更潮流么?
实际上,他们只想得到一种更灵活的预订方式、更大的选择空间、更好的隐私保护。(https://www.daowen.com)
这一点,旅行社完全可以做到。
目前,我本人就负责一家旅行社的70多家分公司,以及300家营业部,主要就是线下运营工作。我可以负责任地说,旅行社的线下市场依旧可观。
我们之所以有种“线下业务没落”的错觉,多半是因为自己的工作没有做好。
比如说,我在管理工作中发现,很多旅行社在营销方面存在“迷之行为”,甚至还有销售竟然如此强调卖点:
1.全程无自费项目;
2.全程只进两个购物点;
3.我们的团费比您自己购买的机票还便宜。
简直无法想象,这种古老而落后的话术,在信息透明的网络时代仍在使用,全然有悖于游客更高品质需求,难怪旅行社获客一直是个大难题。
可以说,大多数危机降临时,被迫勒紧裤腰带的,往往是那些古老而落后的人。谁能在危中寻机,谁能在险中求生,谁就能在苦尽甘来中,成为旅行社业态的领军者,丝毫不惧怕那些来势汹汹的线上渠道。
换一个角度看,整个旅游行业的升级过程,正是在苦日子中加速推进。旅游业角力的下半场,是线下对线上的全力反攻。这,才刚刚开始。
对于旅行社牛人而言,有条件当然要上,没有条件,创造条件也要上……