设计思维简介

·了解设计思维的概念。

·了解设计思维的五个基本步骤。

【关键词】

设计思维。

妈妈，我们还能再来医院吗？

道格·迪兹（DougDietz）是大型医用成像设备的设计者。有一次，道格·迪兹到医院观察他设计的核磁共振仪的使用情况，看到一个小女孩在检查时被吓哭了。道格·迪兹不断深入了解，发现医院里有将近80%的儿科患者需要服用镇静剂才能做核磁共振。

在此之前，道格·迪兹一直为自己的工作感到骄傲，他觉得自己设计的机器可以拯救许多人的生命，但事实证明，这台机器给孩子们带来巨大的恐惧，这给了他很大的打击。于是，道格·迪兹到斯坦福大学D．School学习设计思维，学习同理心，然后重新设计了核磁共振仪。他把核磁共振仪变成了海盗船，还在墙上、机器上都画上了涂鸦，请懂得和孩子交流的人（比如儿童博物馆的工作人员）对医务人员进行培训。他们要求医务人员对孩子解释噪声如何产生、机器如何运行。检查开始前，医务人员告诉孩子：“好了，你现在要潜入这艘海盗船，别乱动，不然海盗会发现你的。”

戏剧化的事情发生了，服用镇静剂的孩子从80%下降到了10%，医院也很开心，因为每天可以做的检查数量大幅度增加了。有一天，道格·迪兹又陪同一位母亲等待她的孩子完成检查，当小女孩做完了检查，她跑到妈妈面前，说：“Mom，canwecomeback tomorrow？”（妈妈，我们明天还能再来吗？）

这个实例告诉我们，看问题的角度和思维方式是很重要的，它是认识问题和解决问题的核心。