（二）沟通过程

这篇文章一直在白都网上保留着。2018年7月初，张小乙发现这篇文章后非常气愤，一想到自己父亲已经去世多年，竟然还遭到别人的诋毁，这不仅是对父亲的侮辱，也是对自己家人的伤害。于是张小乙在白都网上查找这个“俏佳人”，查找中发现这个账号不仅在白都网上发布了文章，在白都贴吧里也发表过很多针对张甲的不实言论。但是由于文章发表时间已经过去很久，他始终联系不上“俏佳人”这个账号，文章也无法删除。

7月10日，张小乙先后通过白都网页申诉渠道、白都公司投诉部门进行维权，要求白都网删除该文章，提供“俏佳人”账号的注册信息，并对张甲及其家人赔礼道歉，赔偿损失。申诉中，张小乙提供了侵权文章内容、侵权文章链接、自己的身份信息和歌曲《红山》的相关权利证明等，但是白都网一直没有回复。(https://www.daowen.com)

8月6日，张小乙将自己写的维权信件寄到白都公司，信中把事情的来龙去脉都写得很清楚，仍未得到白都公司的回复。9月25日，在咨询律师之后，张小乙到法院正式立案，起诉白都网，要求其提供“俏佳人”账号的注册信息，赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金6元。9月27日，白都公司在收到法院邮寄的案件受理通知书后，对该文章进行了删除。