用党建引领医疗服务质量改善，为人文建设凝聚战斗力
进一步提高医疗服务质量、规范医疗服务行为、改善医疗服务态度，实现患者获得感、职工幸福感双提升和患者满意、职工满意的双满意目标。
（报送单位：江苏省常熟市卫生健康委员会）
专家评析
实施健康中国战略，增进人民健康福祉，既是人民期盼，又是经济社会发展的基本条件，更是民族昌盛和国家富强的重要标志。健康中国战略的推进，充分体现了我国以人民为中心的发展理念，尤其是在中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民生活水平的稳步提升必定伴随着对生命健康需求的不断提升。
常熟市地处江南水乡，是由苏州市代管的县级市，素有“江南福地”的美誉，是吴文化发祥地之一，在中国县域经济、文化、金融、商贸、会展等领域均位居前列。该地区群众对于优质健康服务的需求也不断提升，同时区域内健康和医疗服务的供需不平衡、不充分现象也依然存在。(https://www.daowen.com)
常熟市卫健委能够主动作为，结合地区特点探索出“驻院一月”这样的创新性举措来应对上述问题和挑战。该行动的本质是推动领导班子深入基层一线，听实话、察实情、获真知，了解卫生健康事业发展中存在的各种困难和问题，并找出工作思路、措施和办法。该行动着力解决“病人最不满意、员工最为关心、影响医院发展最为关键”的问题，推出了诸多便民利民的措施，改善群众看病就医体验，提高群众对医疗卫生服务的满意度，真正做到坚持以病人为中心的服务宗旨，更是将党建引领推动医院高质量发展做到了实处。
为人民服务是永无止境的。只有让百姓和一线医务人员的获得感、满意度不断增强，才能形成正向循环。因此，除了在现场和活动期间的快速、高效回应之外，事后的汇总统计、分析也很重要，对于同质性的问题要有针对性地研究、制订解决方案，针对体制机制不完善的问题要从源头和顶层设计上把准方向。通过常熟卫健系统的“驻院一日”活动案例，我们应当清晰地认识到：医院的人文关怀建设非常重要，其中必须要充分发挥出党建工作优势，用党建引领卫生健康系统的组织、制度、环境等全方位建设，真正发挥党组织的领导核心作用。
张录法
上海交通大学健康长三角研究院 执行院长
上海交通大学国际与公共事务学院 副院长