（二）成效

1. 业务成效

一是基层护理服务能力得以提升。通过实施同质化管理，海安市人民医院充分发挥区域行业标杆的引领作用，基层医疗机构的护理服务能力得到有效提升。2018年6月至2019年12月，护理专科联盟统一管理制度质量标准，统一制定发放《临床护理工作流程》《护理技术操作流程》《管道护理手册》《护理操作并发症预防及处理》等指导用书，共分发102册书至各成员单位。统一心脏骤停、青霉素过敏性休克、急性中毒、溺水急救程序，统一制作并发放流程展板。各业务指导小组进入各自分管的成员单位医院进行现场实地察看，专项调研，征集成员单位的帮扶需求。有针对性地对各联盟单位的组织管理、制度职责、队伍建设、科研教学、病区管理、安全防范、抢救管理等工作提出意见和建议。常规开展护理管理、突发事件急救与处理、护理风险管理与安全、用药安全、护理文件书写规范、护患沟通、论文写作等相关理论和操作培训，开展教学查房、护理查房，参培人员共计2 049人次；开展为期2周的入职岗前培训，参培人员共计44人次；接受包括护理管理、临床护理、急诊急救、重症监护、胃镜室、手术室等专科来院进修人员共计25人；在线会诊52例，视频指导护理疑难个案21例，开展专科护士巡诊6次。

图4　海安市人民医院“互联网＋护理服务”宣传资料(https://www.daowen.com)

二是护理人才培养及队伍建设得以加快。基层医疗机构接受专科护士培训的机会偏少，临床实践机会相对不足，护理联盟的建立为解决专科护理人才培养的难题提供了思路和方法。在优质医疗护理资源的支撑下，专科护士有了更加充分的临床实践机会，有利于提升区域内护理队伍的专科服务水平，并为分级诊疗、双向转诊及护理延伸服务的实施提供有效保障。

三是积极参与医养结合实践初见成效。护理联盟与“互联网＋护理服务”相结合，能为老年人初步提供一体化、全方位的专科护理上门服务，实现对居家老人的健康管理，提高其生活质量及幸福感，有效减轻家庭及社会照护负担，推动实现“健康老龄化”。

2. 经济成效

自护联体建立以来，海安市人民医院伤口造口、PICC门诊等护理专科门诊就诊人数较护联体建立前明显增多。2019年，海安市人民医院护理专科门诊就诊人数达到7 305人次，较2018年增加了631人次。2019年，国家卫健委下发《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知》，海安市人民医院有幸成为江苏省首批试点单位，2019年7月“互联网＋护理服务”正式上线。截至2021年4月30日，海安市人民医院“互联网＋护理服务”平台为282名用户提供了31项服务，共服务881人次，零投诉、零纠纷、零事故，用户满意率达100%，护士满意率达100%，护理人员的收入也得到显著提升。此外，各基层医院反馈在护理人员培训方面的费用及所耗人力资源均有所减少。