新媒体时代建筑行业的危机公关策略

张曼芝　李西^[1]

中国建筑第五工程局有限公司

摘要：近年来，网络媒体乘着互联网技术发展的东风有迅猛发展之势，微信、抖音、快闪等新兴媒介层出不穷。建筑施工行业在经济社会转型期，难免出现了一些人为或自然灾害引发的危机公关事件。在新媒体背景下，建筑施工行业的危机公关面临着更加难以应对的局面。对于企业来说，新媒体既是阻力也是推动力，通过对新媒体的有效引导，能够提前规避负面舆论，树立良好的企业形象；通过新媒体的准确、迅速反应，能够应对好各种突发事件，因势利导，化“危”为“机”。

关键词新媒体时代；建筑施工行业；危机公关；舆论引导

据2018《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿。随着互联网技术的飞速发展，更多的公众将视线转移到新媒体上来。网络技术进一步发展，5G时代即将到来。用户参与度大幅度提高，个人、组织构成了新媒体时代传播者队伍的多元性。同时，互联网的迅速发展催生了形式多样的信息传播媒介。在这种新媒体传播环境下，信息传播的速度与频率空前提升。与此同时，建筑施工行业的危机公关面临着更加难以应对的局面。