突发事件新闻发布的关键策略
最后，我将结合重大突发事件的新闻发布得失给大家进行一个策略方面的介绍。
1.危机发布的基本原则就是及时讲真话
危机处置部门是站在前面的，宣传部门的工作是统筹协调，是站在后面的，不要随便把宣传部门推出去。
举个例子。前些年，上海的闵行区倒楼事件发生后两个小时就开了发布会，发言人介绍了三句话：一、几点几分倒了楼；二、马上成立了三个小组，包括事故调查小组、居民疏散小组和媒体沟通小组；三、这个事故归根结底是一起安全生产事故，但是请买了房的老百姓放心，政府一定会切实维护好你们的权利。危机处置中有很多具体的技巧和做法，需要心思细密才行。
2.要掌握合理的发布节奏
先要表达遗憾，然后进行及时补救，再进行必要偿还，最后是给出改革举措。大部分地方政府最容易忽略的就是第四个环节：改革。什么是改革？要从事件中吸取教训，哪怕是完善某一项制度中的一个举措，也比什么都不做要好。看一个地方舆情工作做得好不好，最直接的就是看这个地方总结了什么经验教训、从地方治理角度出发有什么新的做法。给出一个举措、做出一个姿态的转变或调整策略，比什么都不做要好。(https://www.daowen.com)
在信息传播和内容传达方面，现在特别强调情境意识，要具体事件具体分析。每一次处理危机，既要看利益相关者，也要看危机史。如果这个危机第一次发生，比较好处理。如果同类型危机发生过好几次，就不太好处理。
3.要建设好媒体平台
微博、微信、今日头条、抖音，各大平台都要做。可以有策略、有选择地运用这些平台进行沟通。
4.要注意新闻发布的信息协同
很多人问，现在我们还要搞发布会吗？当然要。即便有网络发布，发布会也要开，而且我们要了解不同发布形式的作用。网络发布是动态记录事实，像政务微博。新闻发布会是当面交流关键事实。主流媒体帮我们准确报道核心事实是一锤定音。通过意见领袖引导舆论，这个工作好多地方政府还没有开展，但真的是越来越重要。我们要构建一个包括自媒体、机构媒体在内的舆论引导协同的网络，这样可以为我们整个灵活的、多元的舆论引导方式创造好的条件。所以，要整合资源，要维护与意见领袖的关系。
5.要持续探索新闻发布的话语创新
我再给大家举一个例子。有一次，中央电视台曝光某地区民间捕杀候鸟的消息。当地市林业局很紧张，马上采取措施，当天晚上准备了新闻发布稿，交给市外宣办。这个稿子写得不算差，但是外宣办一看还是发现了很多问题，如：过于强调领导，有喧宾夺主之嫌；负面用词，没有做到中性化表述；总体框架还是略显被动。
总结一下重大事件的舆情应对，十八大以来我们政府探索了许多行之有效的做法，比如：实施贯彻新方案制度，建立标本兼治的工作目标，善用新媒体，对国际舆论和国内舆论的倒灌进行防范。但是我们存在什么问题呢？这主要包括：责任主体不够明晰；针对重大事件的评估缺乏提前的风险意识；地方党政一把手的舆论引导意识还需要提升。
综上所述，针对数字媒体时代的舆论引导，我们有如下几个建议。第一，完善重大事件的舆情分析和风险评估。我们目前的不足是：判断重大事件根据死亡人数，而实际上重大舆情看的是这一事件是否引发全国关注。第二，强化领导部门和主管部门的舆情风险意识，要做舆情风险评估。第三，要做好事件背后社会心态的解读和长期研判。第四要特别重视中层网民群体的诉求，中层群体是未来中国社会治理的关键。第五，防谣辟谣。第六，重视意见领袖和自媒体联盟。第七，运用大数据健全重大事件意识形态风险评估体系。这就是我们针对重大突发新闻事件做的一些改进和建议。
我们要超越舆论引导的“入眼、入耳”，要更加深刻地走向“入脑、入心”，把复杂心态作为舆论引导的主要目标，把复杂心理的引导作为工作的关键挑战。从议程设置、理性表达和媒介话语创新去探索新的社会心态的调适范式，这样我们才能做到对舆论业态的敏锐把握和舆论引导方式的持续创新。