政务抖音、快手的运营技巧
（一）内容输出稳定
政务抖音、快手号要想扩大自身的影响力，必须保持调性一致、内容输出平稳，因此，要么靠一条视频刷屏而深入人心，要么在垂直领域中持续耕耘。虽然持续生成优质内容是很难的，但要运营好抖音号，内容的稳定性和持续性就是必须要保证的。具有稳定性和持续性的内容会让用户更愿意关注账号，从而进入流量池。
（二）内容能让人产生共鸣
纵观那些刷屏的视频，有的不过是手机录屏的聊天记录，或者是一段记录平常生活的片段，内容简单，没有剧本策划，不过深入推敲之后，你会发现它们有一个共同的特点，那就是能引发网友们的情感共鸣。内容策划的本质是在揣摩人性，政务短视频的内容策划也是如此，所以，在抖音、快手做短视频，并不需要你具备专业的拍摄和制作水准，你更多的是要思考如何用内容戳中用户的心。比如，“共青团中央”的官方抖音账号“青微工作室”将自身定位为年轻又调皮的“团团”，善于使用年轻人喜欢的元素，在抖音塑造了讨喜的人设。而另一政务账号“江苏网警”也非常懂用户的心理，能敏锐地聚焦人民群众关注的社会问题，并通过在抖音输出相关内容来为群众排忧解难。
（三）重视内容互动
人是社会化的动物，社交是我们的基本能力，而短视频的社交是通过内容与人们互动。比如，可以在抖音、快手上发起挑战、参与视频合拍、看到附近的人的视频，这些产品功能都在强调内容创作者和粉丝之间的互动。所以，我们在策划内容时，要考虑如何让更多的人通过视频互动。可以在抖音上发起挑战，作为发起者，带“抖友们”玩起来。“青微工作室”的中国华服日和“网络青晚”活动，为特定人群输出高匹配度的内容，以这些人作为二次传播渠道，扩大了自身的影响力。
（四）内容有创意、故事性强
在抖音、快手上要获得好的传播效果，必须用故事性强的连载形式代替单纯的信息传递，要转变思维，要有创意。“北京SWAT”摒弃了说教内容，没有简单地告诉用户特警训练有多辛苦，而是把特警训练做成了连载短视频，将海、陆、空等各种射击、扫雷、游泳训练展示给大家看，从而引发用户的情感共鸣。(https://www.daowen.com)
（五）宣扬社会正能量
政务抖音、快手号作为机关事业单位发声的新阵地，也有着引领大众树立正确三观的作用。因此，在选择拍摄题材时，感人的正能量话题、大众关注度高的热点事件和节日题材都可以多加关注。
（六）善用社会热点
热点是大家投入最多注意力的内容，把热点和账号的特性结合起来，有时候会有意想不到的效果，再加上一段感人或有节奏感的音乐，就能击中人心。
当前，移动智能网络即将进入5G阶段，互联网已进入可视化、碎片化的传播时代，短视频已成为广大人民群众特别是青少年上网浏览信息的最主要形式之一。在短视频发展的过程中，主流媒体不能缺席，主流舆论不能缺席，但是，开通政务抖音、快手账号不难，始终兜好初心，服务民心却不容易。就拿政务微信来说，开始觉得新鲜，时间长了之后，沉迷“自嗨”的有之，成为“网络喷子”的有之，“神回复”频现的亦有之，不仅劳民伤财、浪费时间和精力，还容易发生干群矛盾，影响群众满意度和获得感，破坏政府形象。更有甚者，变成“僵尸”号，长期不更新。无论哪种情况，既是对自己的不负责任，也是对组织和群众的不负责任，毫无实际意义。因此，建立、完善、管理好官方抖音、快手账号是适应新形势、新情况、新问题的现实需要，也是全面深化改革和建设服务型政府的题中之义。
需要强调的是，开通政务抖音、快手账号不是为了收割流量、获取粉丝，而是要摆脱严肃、刻板的传统政务形象，最大限度地保障大众的知情权。除了准确、及时地公开信息以外，为公众监督提供切实、可靠的依据同样不可忽略。就外交部开通官方抖音账号而言，外交部的抖音账号改变了人们对其部门日常话语体系的传统印象：“土味官话”“严肃卖萌”的短视频塑造了可爱幽默、富有创意的媒体新形象，展现了外交部主动与网民打成一片的亲民形象，更为活跃在新媒体平台上的广大青年朋友提供了许多正能量。站在国家立场上阐释中国态度，有助于更大范围、更高效、更直接地培养网民的爱国情怀、提升国民素质、传播中国声音。
新闻不是刚需，服务才是出路。对机关事业单位的政务抖音、快手账号而言，提升内容是核心，强化服务是关键，密切关系是根本。随着抖音的用户不断增加，机关事业单位在不断深入网民集聚平台的同时，应该思考如何在创新内容和严守红线之间取得平衡，引领网民理性地看待热点问题，提升便民服务效能，在传播社会正能量等方面展现出新担当、新作为。在机构职能基础上，机关事业单位不仅要做好信息发布等基础工作，还要在服务网民上下苦功夫，以实现政务新媒体的真正转型。