关于扫除的动机

本书的作者键山秀三郎在书中阐述了其开始扫除的动机源于两点：年幼时父母的言传身教；看到战后日本经济复苏后的“人心颓废”，希望能够消除这种不良影响。两点原因都十分朴实，我先来梳理一下作者提到的第一点——年幼时父母的言传身教。键山秀三郎1934年生于东京，因为父母能干，所以儿时家境优越，称得上是标准的富二代。1944—1945年间，因为盟军轰炸致使其在东京的家因空袭焚毁而破产，被迫疏散到父母家乡岐阜县的深山里，经历过物质极度短缺的时期。父母虽然没有什么文化，却非常重视教养，对生活所经历的波折完全没有在意，键山秀三郎也从未听到过父母的一声抱怨。除此之外，父母对其的教育也非常严格，严格到今天看来都有点过分。日常生活中，脱下的鞋子必须摆放整齐，关门的时候不能发出声响，去百货店不能把店里的玻璃弄脏等等……当然父母对自己的要求也非常严格：耕作的农田里不能有杂草，担心干旱会让禾苗干死，就坚持挑水每日浇灌，那份永不放弃的坚持精神让作者记忆犹新。哪怕是自己的住处——一所破得屋顶上到处都是窟窿、几乎可以看到天空的房子，父母也是每天不厌其烦地打扫，一次次擦去孩子们留下的脚印，一遍遍擦去格子门（日式门称为格子门）上的灰尘，以至于方形的格子渐渐变成了圆形。父母的性格和生活方式对作者产生了深远的影响。(https://www.daowen.com)

第二点是来自公司员工的影响，作者在公司成立之初给公司取了个高大上的名字“ROYAL”，提供汽车行业的相关服务，希望能够在日本经济腾飞之际迎来高速发展，而结果却是事与愿违，不仅前来应聘者寥寥无几，而且员工入职后也经常在公司抱怨、发脾气，心态越来越浮躁，甚至会一脚踢翻凳子椅子等等。看到这些，作者的内心希望能够找到一种方法让他们心情恢复平静，因为他深信只有平和的心态才能让企业发展得更好。而彼时他们所从事的行业也是口碑极差，员工态度野蛮，语言粗暴，经营环境恶劣，给消费者带来了很差的服务体验。虽然很艰难，但是如果不去尝试改变这些现状，公司将无法发展。从那时开始，作者默默坚持在公司做扫除活动，同时也帮助公司附近的店清理垃圾桶，打扫卫生，一点点去改变他们的观念。通过坚持不懈地扫除，他不仅清理了自己的工作环境，让公司的环境变得更好，同时也清洁了周围环境，让行业的口碑逐渐改善，与客户建立了“绝对放心、认可、信赖”的关系，最终赢得了客户的尊重，公司也获得了快速发展。