车站客运设施应满足客流需求，保证乘客乘行安全、集散迅速、功能分区明确、布置紧凑、便于管理。售票组织工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。检票组织工作应严格执行票务制度、规章及检票纪律，严格把关，防止漏洞，并保持检票口或进出闸机的正常秩序。乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着安全、快速的原则，确保乘客乘降安全。
