（一）总则

悬挂式单轨交通客运组织工作是科学、合理地安排客运人力资源，充分利用客运设施，搞好客运宣传，开展售票组织、检票组织和乘降组织等作业程序，加强联劳协作，安全、迅速、有序、高效地运送乘客，并将服务质量管理贯穿到整个运营工作过程中。规则适用于悬挂式单轨交通所有线路及车站的客运组织工作。凡与客运有关人员都必须认真学习，严格贯彻执行，各车站、客运相关单位应依据本规则制定实施细则或管理办法。总则中还重点明确了悬挂式单轨交通客运组织机构设置和部门职责。