广义来看，环境因素包括系统内部环境，比如影响员工责任意识和安全意识的政治、文化环境，员工作业环境，以及站台、站厅、照明、噪声、湿度、温度等。同时，也包括系统所处的外界环境，如水灾、雨雪极端天气、地震、地质灾害等。要降低运营风险，就要尽可能地从内部环境和外部环境两个层面同时着力，既重视内部环境的科学管控，又时刻关注外部环境的变化，通过创新安全管理手段，及时识别出危险源，为运营安全提供全方位的保障。
